题目内容
（请给出正确答案）
A.12分钟内投诉受理人员完成投诉信息录入并传递至相关负责人
B.12分钟内进入投诉处理程序
C.12小时内进入投诉处理程序
D.24小时内向顾客反馈投诉处理进展情况
E.72小时内回访顾客对于投诉问题处理的满意程度
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更多“关于投诉处理的“12-12-24-72”的最低时效要求,以下…”相关的问题
第1题
A.对有证据证明的恶意投诉,可向监管申请无效件
B.保监局转办的12378投诉件,应该按照保监局的要求,在时效内提交相应的资料进行反馈
C.对12378投诉件的撤诉时效,必须在规定的时效内撤诉才算有效撤诉件
D.对12378投诉件的撤诉,原则上要求投诉人用原电话拨打12378申请撤诉
第3题
适航规章要求，化学氧气发生器应至少保证多长时间的供氧()
A12分钟
B30分钟
C60分钟
D90分钟
第4题
B．遇到监管及政府职能部门的转办投诉、总公司转办投诉、重复投诉、媒体介入的投诉等可能引起事态升级造成负面影响的投诉，各环节的报告时效
C．投诉处理主管部门受理投诉后调查汇总投诉及涉诉保单基本情况的时效
D．投诉报告每个部门会签的时效
E．投诉报告签核后每个部门后续作业的时效
第5题
A.当月首次投诉，需主动告知回复时效
B.当月首次投诉：16.00前当天4小时内回复
C.当月首次投诉：16.00后次日10点前回复
D.重复投诉需主动告知16.00前当天回复
第7题
A.当月首次投诉，需主动告知回复时效
B.当月首次投诉：16.00前当天4小时内回复
C.当月首次投诉：16.00后次日12点前回复
D.重复投诉需主动告知16.00前当天回复
第8题
以下关于物业管理投诉处理的要求中，不正确的是()。
A．要及时总结经验
B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”
C．接受和处理业主投诉要做详细记录
D．要尽可能满足业主的所有要求
第9题
A.铸钢卷筒应经过时效处理
B.铸铁卷筒应经过时效处理
C.焊接卷筒应经过时效处理
D.卷筒有裂纹时，应报废
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