亲切迎宾：热情的招呼声+向店内指引的手势+礼貌的 鞠躬主动吸引经过店门口的顾客，因此亲切迎宾可以影响进店率（）

A.语言简短随意

B.语言丰富、语速放慢

C.只需告知品牌

A.语言简短随意

B.语言丰富、语速放慢

C.只需告知品牌

A.①礼貌的点头 ②亲切的微笑 ③友善的目光接触 ④适当的站姿和手势 ⑤热情的语调

B.①礼貌的倒水 ②亲切的微笑 ③温和的语言 ④适当的表达 ⑤热情的说话

C.①礼貌的迎宾 ②亲切的接待 ③友善的沟通 ④适当的赞美 ⑤热情的服务

D.①礼貌的微笑 ②亲切的接待 ③友善的表达 ④适当的互动 ⑤热情的聊天

A.可以不闻不问，任由顾客在店内

B.紧随顾客身后，不停介绍产品性能

C.与顾客交流时，倚靠体验台，随意指点

D.微笑相迎，主动亲切地打招呼，点头、微笑、亲切的目光接触，邀请式的手势

E.避免目无表情，没精打采，机械式的手势和语调低沉生硬

A.不繁忙的时候，送客至店门口

B.可以使用灵活的送宾语

C.只要说了送宾语，就不用送宾至店门口

D.始终保持热情的微笑，让顾客有朋友般的亲切感受

A.45°

B.30°

C.60°

D.90°

A.店招

B.店标

C.主题

D.店铺名字

A.门口迎宾

B.附和迎宾

C.经过招呼

D.送客离店

A.鞠躬微笑与顾客对视，不做指引

B.迎宾岗接待主动对客户迎宾指引

C.客户询问后，才指引

D.客户进入后直接登记

A.顾客最重要，不用提醒

B.礼貌提醒顾客，请顾客到店门口吸烟，并提醒店内不能打牌

C.礼貌劝阻后不听的，报警

D.吸烟劝阻后不听的顾客，可以接一杯水，再次礼貌提醒，让其灭烟