专卖店次新机延长保购买标准()
A.购机时间≤180天(根据电子保卡注册时间计算)
B.手机功能正常
C.无付费维修记录
D.购机时间≤90天(根据电子保卡注册时间计算)
A.购机时间≤180天(根据电子保卡注册时间计算)
B.手机功能正常
C.无付费维修记录
D.购机时间≤90天(根据电子保卡注册时间计算)
第1题
A.有效购机凭证的日期;用户口述购买日期;电子保卡注册日期
B.电子保卡注册日期;用户口述购买日期;机身条码出厂日期后第90天
C.用户口述购买日期;电子保卡注册日期;机身条码出厂日期后第90天
D.有效购机凭证的日期;电子保卡注册日期;机身条码出厂日期后第90天
第2题
A.拒接,告知用户必须携带三包凭证
B.按电子保卡日期直接计算购机日期
C.按出厂日期后延90天计算用户购机日期
D.询问用户是否记得大概购机日期,结合电子保卡日期或出厂日期后延90天计算保修期,选择对用户有利时间为准
第3题
A.保障服务产品除三包退机外,不可单独申请退出、撤销或终止
B.保障服务产品购买7天内,可以单独申请退货
C.已购屏碎保用户,三包换新机后,屏碎保生效时间重新计算
D.已购延长保用户,三包换新机后,延长保按剩余时效计算
第4题
A.注册延保用户,只针对SKY等高端机型用户享受
B.注册延保时间需要在购机15天内注册
C.延保注册时,用户需要联系网上店铺客服或线下导购获取注册路径
D.延保注册时间需要在购机7天内
第5题
A.依据产品出厂日期后第90日
B.通过售后系统查询电子保卡注册日期
C.销售方的销售记录
D.依据产品出厂日期的第90日与客服系统查询的电子保卡注册日期对比,选择对消费者有利的日期为购买日期
第6题
A.保障服务除三包退机外不可申请退出、撤销或终止
B.手机发生三包退货,保险费用将退还用户,同时保障服务责任终止
C.手机发生三包换货,屏碎保转移新机,屏碎保服务时间按生效之日起剩余时间计算
D.手机发生三包换货,延长保转移新机,延长保服务时间按照用户更换手机的次日零时起重新计算
第9题
A.屏碎用户在客户服务中心付费维修换屏后,若手机电子保卡注册时间在15天内,可以给用户销售屏碎保
B.已购屏碎保用户,手机屏碎且屏幕非OPPO正品,本次不能使用屏碎保,需要付费维修
C.按规定给使用了屏碎保的用户换新机后,新机不符合退货条件,并且不能再购买屏碎保
D.已购屏碎保用户,若屏碎付费维修后,下次屏碎且屏碎保未过期,仍可使用
第10题
第11题
A.用户提供电子保修卡 可以作为保修凭证,但不能作为退换机凭证
B.用户手机无有效的保卡和发票,能够提供电子保修卡证明购机在7日内,可以作为退换机凭证
C.用户能够提供电子保修卡和纸质保修卡,单2个凭证显示的保修时间不一致,以纸质保修卡优先计算保修时间
D.出厂超过2年的机器,无发票和有效保卡,电子保修卡时间显示保修期内,可以上传电子保修卡的保修时间作为保修凭证备案
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