上报异常成功的订单，顾客在超时30分钟之前联系骑手，该骑手需二次配送（）

A.是，订单超时会自动申诉

B.否，餐品返还商家处

C.否，餐品自行处理

D.是，超时订单电话客服申诉

A.是，超时订单系统自动申诉

B.否，餐品自行处理，电话客服申诉完成率

C.否，餐品尽快返还商家处，电话客服申诉完成率

D.是，超时订单电话客服申诉

A.骑手上报异常且未超时

B.骑手上报异常类型为联系不上顾客且验证成功

C.顾客未发起二次配送且订单未被判断违规上报

D.骑手接单未超时

A.骑手上报异常成功30分钟后

B.超出预计送达时间30分钟后

C.骑手上报异常成功即可

D.骑手上报异常成功10分钟后

A.骑手报备连续不上顾客未超时

B.报备异常原因为联系不上顾客类型，且通过

C.订单未被判定违规上报异常订单

D.发起二次配送时间与上报异常时间差为30分钟以上，或发起二次配送时间不在营业时间内

A.午高峰时间段为10:30-13:30

B.超过建议送达时间30分钟未送到严重超时订单

C.顾客以骑手通知我无法配送，送太慢等太久订单

D.上报异常联系不上用户成功订单都可以剔除

A.在订单地址点击【上报异常】；24小时内可文字申诉或拨打客服电话（10101777）进行申诉

B.直接点击送达，餐品自行处理

C.上报异常成功后,30分钟内顾客联系配送员要求二次配送，骑手必须要进行配送

D.点完上报异常，直接点击送达

A.在顾客送餐地址进行异常报备，报备成功后先配送其他订单，避免超时

B.联系商家，商家表示餐骑手处理即可，骑手食用或将其扔弃

C.把餐放到客户前台或者小区门卫处直接离开

D.异常报备后，30分钟之内如果再次联系到客户需要进行配送，30分钟之后仍然无法联系，需要把餐送回商家

A.如用户在平台上申请二次配送时，系统会在订单详情中显示新的配送时间，骑手需要在新出的配送时间内送达用户手中

B.不是我的原因可以选择不配送，直接放回商家就行

C.送不送看我心情，想送就送，不想送就放回商家就行

D.让用户申请退款，退款完成后就不用配送了，把餐品放回商家