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[多选题]

以下系统受理时无需电话回访的是()

A.保全退费至原交费账户金额超过20万元,或退费至非原交费账户金额超过5万元的业务

B.退回非原交费账户金额1万元以上的保全退费业务,客户在申请日前六个月内做过联系方式变更的

C.联系方式变更代审、代办件

D.柜面亲办签名变更

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第1题

保全业务复核前,哪些情况情况下的大额退费申请,原则上需事中电话回访与客户确认申请事项()

A.犹豫期内解除合同时退费至非投保账户

B.其他项目保全退费金额超过10万元(含)且退费至非投保账户

C.退费金额超过50万元(含)的大额退费申请

D.退费金额超过30万元(含)的大额退费申请

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第2题

代办退费类保全业务的,如退费转入非原交费账户需由客户服务人员进行电话回访确认()
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第3题

仅退费金额超过2万元的保全代办件需通过原电话进行事前回访()
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第4题

关于原账户,以下说法准确的是()

A.首期保费转账成功的账户,且至受理日没有发生账号变更的

B.成功缴纳续期保费或保全补费的续期交费银行账户

C.客户柜面亲办续期交费方式变更确定的账户

D.客户柜面亲办保全退费类项目且划账成功的账户

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第5题

犹豫期退保一律退费至原交费账户,原交费账户已不存在的,由投保人填写(),提供新指定存折或银行卡原件,可将退费款项转账至新账户

A.保全个案业务风险评估报告

B.退费账户情况说明

C.保单处置声明书

D.原账号遗失声明

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第6题

原账户是指满足以下哪些条件的非第三方账户()

A.首期保费成功转帐的银行账户,且至受理日没有发生帐号变更的

B.成功交纳续期保费或保全补费的续期交费银行账户

C.客户柜面亲办续期交费方式变更确定的账户

D.客户柜面亲办保全退费类项目且划账成功的账户

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第7题

以下哪些情况符合申请手工请款退费操作()选项

A.客户重复交费,多交一笔保费,未录入系统

B.错以营销员名字代交费,不能正常受理

C.团险客户员工代单位交费超过2万元限额,不能正常受理

D.客户实际交费金额大于应交费金额,已录入系统

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第8题

对于投资账户转换金额超过或等于10万元的保单(客户亲办件、E-Service自助变更、移动保全件除外),总公司无须同步进行电话回访()选项
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第9题

关于微信端银保趸交退保业务规则,下列说法错误的是()

A.客户无需注册官网账户

B.确保金额在一万元以下无需上传影像

C.系统未留存首期投保银行账户及账号不能受理

D.退费金额仅限100万元以下

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第10题

个险客户办理退费类项目,金额(),需要客户亲办,不能代办

A.退费至原账户 10万,退费至非原账户 3万

B.退费至原账户 10万,退费至非原账户 5万

C.退费至原账户 5万,退费至非原账户3万

D.退费至原账户 5万,退费至非原账户2万

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第11题

原帐户是指满足以下任一条件的非第三方账户()

A.首期保费成功转帐的银行帐户

B.成功交纳续期保费或保全补费的续期交费银行账户

C.客户柜面亲办续期交费方式变更确定的账户

D.客户柜面亲办保全退费类项目且划账成功的账户

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