题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）负责审批上述管家微信发布信息（紧急的停水、停电、停梯除外），定期召开专题会关注和解决客服管家反应的业主个性或共性问题
A.服务中心经理
B.客服主管
C.品质主管
D.客服班长
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第5题
有计划性停电、停水、停气等，可预见性的特殊天气情况预警，应提前（）小时以上通过短信平台以及微信公众平台、管家微信等多种方式向业户发布紧急通知，提示业户做好安全防范工作
A.8
B.12
C.24
D.48
第9题
根据《写字楼项目信息发布作业指引 》，突发性通知如故障造成停水、停电、停空调、停电梯等影响办公的事故的，应立刻通过微信等电子方式先行告知客户。后续可拟定故障处理的方式、恢复时间等细节的通知再行发布（）
第10题
下列关于管家微信说法正确的是（）
A.管家微信属于管家个人，可以自由使用
B.管家一对一对客沟通需注意措辞和敬语使用
C.客户微信备注需统一规范房号+姓名+与业主关系
D.管家微信对客信息发布需使用集团统一模板
第11题
以下有关管家微信使用说法正确的为（）
A.允许管家添加非负责片区内的业主微信号。
B.需要建立业主微信群的.管家应事前报备区域业务管理中心
C.发布内容不得出现错别字.语句不通顺的情况。
D.管家每日主动服务业主时间为8:00-20:00.不得打扰业主正常休息时间.被动服务除外
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