题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列对收派员工作内容描述正确的有()

A.熟悉本区域覆盖范围如(客户分布及发件情况)

B.对日常收派处理流程熟悉及基本的应急处理能力

C.对本区域客户分布的熟悉,同时可以依据客户实际情况发掘潜在客户及意向客户

D.熟悉区域内重点客户的作息时间,日常收派快件时对线路安排合理

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第1题

服务违规类:未及时告知未覆盖区域/异常区域-客户发件地址为未覆盖区域或为异常区域,收派员未及时告知——考核标准是什么()

A.20元/票

B.50元/票

C.100元/票

D.200元/票

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第2题

客户发件地址为未覆盖区域化异常区域,收派员未及时告知,罚款多少元每票()

A.20元每票

B.30元每票

C.40元每票

D.50元每票

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第3题

以下协议客户实名制信息不需要填写的是()

A.圆通收派员联系方式

B.法定代表人联系方式

C.客户发件地址

D.法定代表人身份证信息

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第4题

影响配送运输的因素较多,如道路交通网络布局、配送客户的分布区域范围及变动情况、可用调度的车辆变动情况等。()
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第5题

快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围,也就是快件收派范围。()
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第6题

新揽收流程一键交件描述错误的是()

A.不做一件交接将导致电子运单无清单,客户无法查询路由,影响收派员提成

B.点击一键交件后后将不可后将不可对运单信息进行更改

C.快件入仓后,如收派员漏做一键交件,可在当日24:00之前进行补做

D.收派员漏做一键交件不影响客户快件信息查询

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第7题

新揽收流程电子运单收件关于增值服务描述正确的是()

A.增值服务以收派员巴枪操作为准

B.增值服务以客户下单为准

C.增值服务,收派员巴枪操可更改保价的声明价值

D.收派员在揽收时不可新增相关增值服务

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第8题

服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围,也就是快件的收派范围。()
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第9题

如收派员有上门,原因属客户不同意开箱验货等符合公司拒收要求的,可申请入网点组织责任。这句话正确吗()
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第10题

U递快件出现异常时,以下处理方式说法正确的是()

A.客户投诉未收到U递的返款,不愿意自行联系U递客服,地区内务员需将客户投诉即时邮件发给姜梦莹,反馈信息包括客户卡号、联系方式、问题及要求

B.收派员计费错误(少计),导致客户购买的电子券金额少于实际需支付运费。需建议客户以现金支付差额,如不同意由收派员承担

C.客户投诉收派员不上门收件、收派员态度不好或者收派员不会使用电子券等有关我司服务的问题,按公司现有流程处理即可

D.客户表示一票快件支付了两次,重复支付的费用U递会在次日内退还给客户,建议客户次日留意退款情况,有问题可以联系U递客服

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第11题

工作人员应熟悉本岗位所需的安全生产应急知识及技能,了解(),熟悉相关应急预案内容,掌握逃生、自救、互救方法

A.作业场所设备工作原理

B.作业场所危险源分布情况

C.可能造成人身伤亡的危险因素

D.作业场所设备工作系统

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