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[判断题]

客户服务经理外拓服务后评估机制应每季度末月 20 日前上报至分行联系人邮箱()

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第1题

网点应建立客户服务经理外拓服务后评估机制,每()形成客户服务经理外拓服务情况分析报告

A.周

B.月

C.季

D.年

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第2题

分行需自行建立客户服务经理外拓服务后评估机制,结合前台部门外拓服务申请业务量及实际业务办理情况进行跟踪分析,形成客户服务经理外拓服务情况分析报告,()上报总行营运部,同时纳入总行营运条线考核检查范围

A.每月末

B.每季末

C.每半年末

D.每年末

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第3题

各网点应建立客户服务经理外拓服务后评估机制,每个季度形成客户服务经理外拓服务情况分析报告,分析报告应保证报告质量,报告内容包括但不限于()

A.网点外拓总体情况

B.实际业务办理情况

C.计划差异

D.差异原因

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第4题

全成本结算后评估工作补充说明计划管理中在(),更新《区域结算后评估**年**季度工作计划》,将已完成结算后评估的项目信息更新,同时重新评估后续工作计划

A.每季度末月5日前

B.每季度末月10日前

C.每季度末月15日前

D.每季度末月20日前

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第5题

于超出分行实施细则标准范围的外拓服务内容,除基层营业机构网点营运主管或分管营运行长审批以外,还需经()审核同意《或上报分管行领导同意》后,方可安排客户服务经理外拓办理业务

A.分行营运部

B.总行营运部

C.分行渠道部

D.分行保卫部

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第6题

关于代理业务重要空白凭证订购,我行于(),分行凭证管理员将辖内代理业务凭证订单提交给总行凭证管理员

A.每季度末月10日前(遇节假日顺延)

B.每季度末月15日前(遇节假日顺延)

C.每季度末月20日前(遇节假日顺延)

D.每季度末月25日前(遇节假日顺延)

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第7题

分行营运部需根据自身地域特征及客群情况,自行制定本分行客户服务经理外拓服务实施细则,明确本分行客户服务经理外拓办理业务的()等相关要求

A.范围

B.地点

C.时间跨度

D.必达业务量

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第8题

分行()负责客户服务经理手持终端外拓服务的操作培训和指导

A.个金部

B.公司部

C.渠道部

D.营运管理部

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第9题

客户服务经理在外拓服务前及外拓服务结束后,均应在网点监控录像范围内,由当天外拓的客户服务经理与当班的营运主管及时在系统中做好物品交接登记,严禁在当天使用完毕后将手持终端及配套打印等设备代理网点外()
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第10题

项目商务部根据物资盘点库存情况进行物资成本分析,时间要求在()

A.每季度末月25日前

B.每季度末月20日前

C.每季度初月3日前

D.每季度初月5日前

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第11题

以下关于客户服务经理协助前台部门外拓的说法正确的是()

A.外拓服务的下一个工作日,网点营运主管/副主管应对外拓业务的传票影像逐笔进行检查

B.营运主管/副主管应在当日日终前通过531系统对外拓营运人员的当日业务进行查询并核实

C.外拓人员应每日在网点营业结束前将业务传票等整理完毕,并交接给当班的营运主管/副主管进行检查

D.客户服务经理协助前台部门外拓审批由分行营运部扎口管理

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