题目内容
（请给出正确答案）
A.携带开户人身份证到营业厅缴纳使用费，即可领取一台升级过的三网高清机顶盒。使用费由用户根据自己的需求自行选订
B.指导用户重新办理数字电视新装业务，并缴纳一定的入网安装费，具体金额以营业厅为准
C.下建议单至分公司，由工作人员上门办理开通手续
D.指导用户自行通过自服渠道办理开通手续
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第1题
A.指导用户自行通过自服渠道办理开通手续
B.指导用户重新办理数字电视新装业务，并缴纳一定的入网安装费，具体金额以营业厅为准
C.下建议单至分公司，由工作人员上门办理开通手续
D.携带开户人身份证到营业厅缴纳使用费，即可领取一台升级过的三网高清机顶盒。使用费由用户根据自己的需求自行选订
第2题
A.用户办理暂停的时间大于6个月
B.用户机顶盒为配置的三网高清机顶盒
C.用户机顶盒为三网高清机顶盒
D.南宁市用户办理暂停均需办理退机保号业务
第3题
A.广电网络服务队将依据工作安排开展小区（单位）现场服务
B.携带开户人有效证件、三网高清机顶盒（含配件）到广西广电网络营业厅办理
C.拨打96335,预约上门办理退机保号业务
D.登录广电网络的自助服务渠道登记办理退机保号业务
第4题
A.分公司开展的小区（单位）现场服务
B.携带开户人有效证件、三网高清机顶盒（含配件）到广西广电网络营业厅办理
C.拨打96335预约上门办理
D.通过自服渠道办理
第5题
A.用户办理暂停的时间大于6个月时
B.用户机顶盒为配置的三网高清机顶盒时
C.用户机顶盒为三网高清机顶盒或智能机顶盒时
D.南宁市用户办理暂停均需办理退机保号业务
第6题
A.具体是否收取服务费以工作人员为准
B.不收取服务费
C.50元/终端
D.未收到相关通知，建议用户前往营业厅咨询
第7题
A.客服：您需携带开户人身份证前往营业厅办理，办理时以营业厅为准
B.客服：您需要携带配置的机顶盒和配件（智能卡、音视频线、闭路线、遥控器）前往营业厅办理暂停手续
C.客服：按照规定办理暂停不能超过6个月，否则将被视为您主动销户
D.客服：请问您需要了解营业厅地址和上班时间吗
第8题
A.与用户解释租赁机顶盒无法办理暂停，并指导用户携带租赁的机顶盒及开户人的有效证件到营业厅进行办理退机手续
B.指导用户携带开户人身份证前往营业厅办理，具体办理方法以营业厅为准
C.告知用户未有相关信息备案，建议用户前往营业厅咨询
D.记录用户信息下建议单至分公司核实
第10题
A.指导用户携带开户人的有效证件办理，办理时以营业厅为准
B.记录用户信息下建议单至分公司核实
C.告知用户未有相关信息备案，建议用户前往营业厅咨询
D.无法办理暂停手续，指导用户携带租赁的机顶盒及开户人的有效证件到营业厅进行办理退机手续
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