题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
催派界定满足的三个条件是()
A.客户投诉
B.超出快件承诺时效派件
C.超出最晚出仓+2小时15分钟派件
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A.客户投诉
B.超出快件承诺时效派件
C.超出最晚出仓+2小时15分钟派件
第6题
A.快件中途有问题件类型通知违规快件,但问题件内容里称有破损、内件不符、液体流出,客户要求索赔或是催件,问题类型是违禁品索赔
B.加急件最快不超过2小时
C.客户来电反馈派件网点态度问题且有曝光意向,我们受理选择态度类派件备注即可网点
D.快件查询经过中网点登记时效赠品派送件,客户来电投诉催件,所选的问题类型是时效测试件
第7题
第10题
A.未按公司时效要求送件至客户手中导致客户投诉
B.客户电话联系不上或者要求其他时间内派送,未按公司要求上报滞留件,导致客户投诉
C.当天未联系上客户,第二天未及时再次派送,导致客户投诉派送延误
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