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[多选题]

客户送别时销售顾问不需要留哪些信息()

A.留客户电话

B.产品资料

C.销售人员名片

D.客户的身份证

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第1题

销售闭环服务未成交客户“三留一回”是哪三留()

A.留电话

B.留单页

C.留微信

D.留名片

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第2题

展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后,给客户手机发送短信应包含以下哪些内容()

A.专营店地址

B.销售顾问联系方式

C.客户关注的车型及价格

D.主要活动信息

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第3题

交车后应对客户回访,须第7天由()回访

A.销售顾问电话

B.客户人员电话

C.销售顾问亲自

D.客服人员亲自

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第4题

销售顾问在客户信息管理时,依据()进行填写

A.OS要求

B.获得信息

C.谈话记录

D.客户名片

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第5题

销售顾问随身携带名片,把名片递交给客户时应做到()

A.双手递送

B.名片递送方向,方便客户阅读文字

C.结合名片进行自我介绍

D.把名片分发给客户的陪同人员

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第6题

《意向客户跟进表》是客户管理的依据,我们获得了新的数据就必须及时更新,只有这样我们跟踪的数据才会是最准确、最新的,对客户才能进行最好地掌握。电话追踪完毕后,销售顾问应该如何工作?()

A.A.销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要及时更新《意向客户跟进表》。

B.B.销售顾问了解了客户的最新信息,需要及时更新《意向客户跟进表》。

C.C.销售顾问了解了客户的最新信息,有时间时再对《意向客户跟进表》进行更新即可。

D.D.销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要更新《意向客户跟进表》。

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第7题

销售顾问在电话结束时,以下哪些符合标准要求()

A.感谢客户致电

B.客户先挂电话,销售顾问再挂电话

C.再次积极邀请客户来店

D.以上做法均符合要求

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第8题

产品展示阶段,展厅经理要检查哪些项目()

A.销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾

B.销售顾问能否根据客户需求进行产品展示

C.销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范

D.销售顾问是否主动提供产品资料

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第9题

第一次接触客户时,销售顾问的错误做法是()

A.向客户递送名片

B.与客户打招呼

C.介绍产品

D.自我介绍

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第10题

以下对于客户出门送别、信息更新描述错误的是()

A.目送客户离开

B.销售顾问填写展厅流量登记表并更新DOSS系统

C.销售顾问发送致谢短信或微信给客户

D.驾车来店的客户送至展厅门口就离开

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第11题

销售顾问在应对客户咨询时,可以使用一些()辅助工具,以帮助客户了解产品

A.产品资料

B.产品图片

C.视频设备

D.DEMOSEAT/CUE吧

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