题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于客户来源结构包含（）
A.二维码
B.渠道单
C.电销单
D.一手单
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A.一手单
B.中介单
C.电销单
D.网推单
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第2题
下面（）情况电销专员不可以进行线上建单
A.客户来源为今日头条渠道
B.客户所在城市暂无已开业门店＆客户强烈表示线上直接下单购买（需有录音为证）
C.转单后已失效客户或转单30天后门店仍未建单客户
D.客户表示想先去门店了解一下
第3题
存在溢价成交项目，必须收取A类成销单据有（）
A.成销确认单（即《项目成功销售/ 租赁确认单》）
B.客户确认单或渠道带看单
C.其他服务费（若有，包含但不限于电商费、溢 价、咨询服务协议、转让补偿协议）
D.商品房认购书（可由认购明细或合同关键页代替）
第4题
存在溢价成交的项目，必须收取A类成销单据有（）
A.成销确认单（即《项目成功销售/ 租赁确认单》）
B.客户确认单或渠道带看单
C.其他服务费（若有，包含但不限于电商费、溢 价、咨询服务协议、转让补偿协议）
D.商品房认购书（可由认购确认单或网签合同关键页代替）
第5题
以下关于＂系统直发和电销下发工单＂的理解，表述正确的是（）
A.通过官网, 理想汽车App预约试驾的客户, 线上线索来源属于系统直发
B.电销下发工单, 电销专家沟通音频只可通过跟进记录查看
C.可以通过工单列表, 对电销下发工单进行下发意向等级筛选
D.线上下发工单, 要求自该工单分配至本人名下24h内完成跟进
第8题
如果客户购买电商保单康悦2019及个险渠道或者收展渠道的康健2019，投保时间上相差几天，电商单是单独进来的，回访电商单后需要转办工单的，（）转至对应的个险或收展渠道
A.、移动签单
B.网销导入
C.微信
D.所有类型
第9题
电销渠道客户来电申请退保，以下说法错误的是（）
A.要告知客户退保金额
B.要提示客户不要再银行账户里面放入足额的保费
C.先建议客户去官微退保，客户不认可在帮客户记录退保工单
D.多份保单申请退保需要分别下退保工单
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