假定企业的成本、销量、利润保持线性关系，可变成本在销售收入中所占的比例不变，固定成本也保持稳定，则关于经营杠杆系数的说法正确的是()。

美容服务中，_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提，使服务层次得到提升。

A.询问顾客

B.了解顾客

C.满足顾客

D.观察顾客

美容服务中，观察顾客是_______进而与顾客产生情感互动的前提，进而更好的了解顾客。

A.询问顾客

B.了解顾客

C.满足顾客

D.辨别顾客

A、询问

B、记住

C、满足

D、辨别

服务中要明确顾客希望得到什么样的服务，常常把顾客的需求分为____层次

A普通需求

B特殊需求

C隐含需求

D个性需求

A．顾客与服务提供者的互动

B．顾客与顾客的互动

C．顾客与服务环境的互动

D．顾客与服务过程的互动

E．高层管理与一线主管的互动

促销应以(),以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。

A.知识为前提

B.服务为前提

C.销售为前提

D.推销为前提