计算机病毒破坏的主要对象是A．磁盘片B．磁盘驱动器C．CPUD．程序和数据

A体验需求的识别

B顾客的参与

C与顾客的沟通

D政策及法律环境

A．体验营销通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感。

B．“看+听”实现对顾客的感官刺激

C．“用+参与”实现与顾客的互动体验。

D．为客户提供全方位的体验营销实质上是提高了产品或服务的附加值。

影响顾客忠诚度的因素主要有：金融机构的覆盖面与顾客流动性。()

关系的持久性是影响客户忠诚度的因素之一。这个说法是____。

A正确的

B错误的

C不能肯定

D看情况而定

A．体验产品

B．促进销售

C．推广商品

D．顾客参与

A．留住顾客、增加销售

B．让顾客参与、提高客户的忠诚度

C．提高品牌的知名度以获取高额的利润

D．简化营销渠道、减少管理费用

A．建立忠诚度

B．锁定目标

C．吸引顾客

D．提高客户终身价值

A．顾客忠诚度＝吸引力×满意度÷参与度

B．顾客忠诚度＝吸引力÷满意度÷参与度

C．顾客忠诚度＝吸引力÷满意度×参与度

D．顾客忠诚度＝吸引力×满意度×参与度

客户忠诚度的影响因素中，最重要的三个是:()、()和()。