顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（）

A:顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度

B:顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度

C:顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度

D:顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度

顾客忠诚与顾客满意之间的关系可以通过如下公式表示：顾客忠诚度=满意度×吸引力×参与度。()

A．顾客价值是顾客忠诚的最源驱动力

B． 顾客满意是顾客忠诚的最源驱动力

C． 在转换成本的作用下，顾客满意与顾客忠诚的关系可能发生变化

D． 满意的顾客未必是忠诚的顾客

A．期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素

B． 源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚

C． 顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系

D． 一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线

A．顾客忠诚

B．顾客分析

C．顾客满意

D．顾客关系

A．顾客满意必能产生顾客满意

B． 忠诚的顾客一定是满意的顾客

C． 顾客价值的提高，必将带来顾客忠诚度的提高

D． 转换成本与顾客满意是两个独立的顾客忠诚驱动因素，不可把他们放在一起来研究顾客忠诚驱动因素