拆机降档挽留工单名字叫啥（）

A.东莞、业务办理→东莞（东莞区域）→N套餐业务办理→降档挽留→降档异步挽留（除18元及以下的套餐）

B.梅州、业务办理→梅州（东莞区域）→N套餐业务办理→降档挽留→降档异步挽留（XX套餐）

C.惠州、河源、业务办理→惠州/河源（东莞区域）→N套餐业务办理→降档挽留→降档异步挽留（除8/18元以外的套餐）

B．客户想要降档套餐，但是因没有服务密码、不愿意去服务厅办理、或对套餐降档的流程或规则不满等问题，经挽留三步曲处理后不接受的，请全部直接生成投诉工单由后台跟进，不要下异步工单

C．工单主题、移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐

A.接盘挽留专席3

B.58+客户挽留专席

C.年包挽留专席3

A.业务咨询→降档挽留专项→58套餐客户→挽留失败（失败原因节点选择原因，建议可结合降档录音抽听精准归纳客户原因）→资费原因（套餐费用贵；优惠活动到期等）

B.业务咨询→降档挽留专项→58套餐客户→挽留失败（失败原因节点选择原因，建议可结合降档录音抽听精准归纳客户原因）→挽留营销活动不吸引

C.业务咨询→降档挽留专项→58套餐客户→挽留失败（失败原因节点选择原因，建议可结合降档录音抽听精准归纳客户原因）→客户原因（号码使用变更；流量用不完等）

D.业务咨询→降档挽留专项→58套餐客户→挽留失败（失败原因节点选择原因，建议可结合降档录音抽听精准归纳客户原因）→无理由降挡

A.降档挽留

B.重点业务

C.家庭宽带营销

A.挽留一、问原因：您好！请问您是出于什么原因选择降档的呢

B.挽留二、套餐对比：您现在使用的套餐，包含XX语音和XX流量，流量相对于多一些，可做热点共享给家人朋友共用，建议您保留使用

C.挽留三、优惠方案挽留：根据正在开展的降档挽留方案进行挽留

D.挽留四、东莞/惠州：验证密码，河源/梅州：验证密码或客户身份信息

A.TOP25降档挽留接盘

B.全省-流量升档翻倍年包活动延续-叠加

C.全省2019年跨省升档流量享套餐打折合约活动

D.全省-存量升档翻倍年包延续合约

A.送流量送语音任选

B.迁转宽带共享版

C.降档

D.宽带资费七折享/权益金