题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下关于柜面环境说法正确的是（）

A.玻璃门和玻璃窗需保持清透，门把手无粘手现象，防撞条无破损

B.外墙需保持清洁，无明显污渍、无破损、无小广告、无安全隐患

C.柜面内应保持光线充足，温度适宜，通风良好，让客户感到舒适

D.悬挂营业铭牌、时间牌无歪斜、无缺损、缺字或被遮挡等现象，整洁完好，不允同时悬挂新老标牌

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第1题

FE-HB玻璃门掩门用到的玻璃是（）

A.茶玻

B.灰玻

C.超白玻

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第2题

对于柜面门窗外墙的要求，以下说法正确的有（）

A.玻璃门和玻璃窗保持清透

B.外墙保持清洁

C.叫号机

D.门把手无要求

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第3题

以下关于柜面环境管理中客户环境体验说法正确的是（）

A.柜面内光线充足，温度适宜，无异味，让客户感到舒适

B.叫号系统、电视机等播放音量适宜，无嘈杂现象

C.柜面装饰、装修风格统一、协调，细节管理到位

D.不干涉客户个人行为

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第4题

柜面现场环境管理包括外部环境和内部环境两部分，以下选项不属于柜面内部环境的是（）

A.柜面指引设施

B.柜面大厅墙面

C.柜面门窗

D.柜面照明设施

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第5题

下列关于门禁破玻的说法正确的是（）

A.破玻通过控制信号开门

B.破玻通过切断电源方式开门

C.破玻无反馈信号

D.破玻可以反复使用

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第6题

柜面现场环境管理包括外部环境和内部环境两部分，以下属于柜面内部环境的是（）

A.指引设施

B.办公设备

C.门窗

D.照明设施

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第7题

关于玻碳电极正确的说法是（）

A.每次使用前用砂纸打磨

B.玻碳电极是特殊玻璃制成的

C.玻碳电极打磨完即可使用

D.玻碳电极必须用专用的研磨粉轻轻打磨。

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第8题

公共维修分为紧急公共维修和一般性公共维修，以下不属于紧急公共维修的是（）

A.消防破玻按钮损坏

B.消防栓门损坏

C.客梯上方门套装饰石材松动

D.大堂玻璃门地弹簧损坏导致电子锁锁不上

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第9题

所有玻璃门、落地玻窗应张贴（），防止撞伤

A.卡通画报

B.游戏海报

C.网雨logo警示贴条

D.贴什么都行

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第10题

以下关于“物理环境”说法，正确的是：

A.物理环境是自然环境的一部分。

B.物理环境分天然物理环境和人工物理环境。

C.天然物理环境又叫原生物理环境。人工物理环境又叫次生物理环境。

D.以上说法均正确。

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第11题

以下关于油漆门相关说法正确的有（）

A.四方窗录窗套料号

B.三方窗录哑口门套料号

C.两方窗拆开下成两块边梃

D.玻璃门可以做空心

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