题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务红线3.0相比4.0少了（）
A.虚假销单
B.私自收杂费
C.私自退货
D.强制客户收货
E.违规投递
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A.私自放自提柜、错销单、提前签收
B.私自改期
C.服务态度差
D.错漏送发票
E.送货不上门
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第3题
服务违规（红线）包含那些（）
A. 工程师责任损坏用户物品未进行赔偿
B. 未出示或未按价目表、未做收费预算及未和用户确认
C. 未与用户沟通，私自修改服务时间、虚假取消订单、虚假销单完成、拒绝上门服务
D. 不合理使用辅材或强行销售材料，及不购买材料拒绝服务
E. 在用户家抽烟或吃、拿、卡、要、对用户进行威胁、骚扰、辱骂等
F. 诋毁/消极评价产品品牌、质量和价格、无故引导/指使用户退换货，因服务差导致用户在购买平台对服务差评
第11题
中数科的业务利润主要按照提供线索、商机派单、销售服务和平台服务四个部分进行分配，他们分别的分配比例是（）
A.10%，40%，40%，10%
B.20%，40%，30%，10%
C.10%，40%，30%，20%
D.10%，50%，30%，10%
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