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[多选题]

以下全民营销转介无效的是()

A.母亲转介女儿

B.老公转介老婆

C.哥哥转介妹妹

D.员工转介员工

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第1题

长期咨询无效时时,来访者需要被转介。()

长期咨询无效时时,来访者需要被转介。()

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第2题

厅堂营销转介流程中有那些角色()

A.记录人

B.重空

C.营销人

D.转介人

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第3题

网点柜员CRM系统交叉引荐有以下哪些方式()

A.RM系统引荐

B.统一柜面引荐

C.厅堂营销转介

D.口头转介

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第4题

本行网点推行()+()+()三位一体服务营销流程

A.大堂经理转介

B.柜员转介

C.理财柜员销售

D.理财产品宣传

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第5题

以下关于柜面服务营销说法正确的是()

A.柜面人员应有效推行营业厅大堂经理转介+柜员转介+理财柜员销售三位一体服务营销流程

B.柜员在业务办理过程中,应密切关注客户个人信息、资产状况、业务办理类别及是否开通卡内功能等情况,挖掘客户潜在业务需求,开展一句话营销,达成柜面直

C.柜员一句话营销话术,可尽量多推销我行产品,采取数量战略,总会有一个产品能引起客户关注

D.柜员可通过厅堂智能服务营销一体化系统实现柜面营销转介功能,记录客户服务满意度、转介率、有效转介率等指标

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第6题

客户转介三部曲是什么()

A.提供服务开启沟通

B.切入话题需求唤醒

C.根据需求转介产品

D.主动上门营销客户

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第7题

转介(名词解释)

转介(名词解释)

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第8题

服务销售流程正确的是()

A.引导、分流、询问、转介、送别

B.引导、询问、分流、转介、送别

C.引导、分流、转介、询问、送别

D.引导、分流、询问、转介、送别

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第9题

()以下哪项不是客户转介的原因

A.时间不够

B.经验不足

C.产品不熟

D.拒绝营销

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第10题

个人客户服务流程不包括以下哪项()

A.接触营销

B. 识别引导

C. 关系维护

D. 推荐转介

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第11题

关于转介确认单的要求,以下说法错误的是()

A.转介确认单上每一项都需要填写

B.转介确认单需由相关人员本人亲自签名

C.转介确认单如填写资料有误可以进行涂改

D.转介确认单书写错误可以作废,并注明作废原因,销售经理需确认,并保留作废单

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