题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务销售流程正确的是（）
A.引导、分流、询问、转介、送别
B.引导、询问、分流、转介、送别
C.引导、分流、转介、询问、送别
D.引导、分流、询问、转介、送别
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A.客户识别
B.引导分流
C.客户转介
D.岗位联动营销
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第2题
推动厅堂服务模式转型“形似到神似”。以“移动化”处理作为厅堂服务主线，推动网点贴身服务形态固化，重点做好“（）”服务动线管理
A.问候引导-识别分流-沟通挖掘-推介转介
B.问候引导-基础服务-沟通挖掘-推介转介
C.问候引导-基础服务-识别分流-推介转介
第8题
转介涉及复杂产品，系统中登记的网点人员涉及转介人、接单人、受理人和销售人，对于需双录的零售产品，销售人为（）
A.客户的管户经理
B.完成双录流程的零售客户经理
C.发起转介流程的客户服务经理
D.接收转介流程的客户经理
第10题
“推介转介”产品是指纳入客户服务经理“推介转介”服务流程，且属于全员全产品计价范畴的产品。根据产品对应的“推介转介”流程差异，分为简单产品和复杂产品，适用于简单产品，适用于复杂产品（）
A．转介流程，推介流程
B．推介流程，转介流程
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