如顾客对A店服务或技术不满退卡,但卡金是B店的,应如何操作。顾客因在A店服务/技术不满意,申请将卡内余额1000元退掉,但卡金是在B店充值的,1000元款项由A店承担,请问应如何操作()
A.店在大系统线下退卡单申请实退1000元的退款单,项目分类选择跨店承担,注明原因
B.店在退卡单端口申请实退为0的退款单,注明原因
C.发纸质版申请单客服部
D.店在退卡单端口申请实退为0的退款单,注明原因
A.店在大系统线下退卡单申请实退1000元的退款单,项目分类选择跨店承担,注明原因
B.店在退卡单端口申请实退为0的退款单,注明原因
C.发纸质版申请单客服部
D.店在退卡单端口申请实退为0的退款单,注明原因
第2题
A.销退卡片立即MARK”X’下线后剪角报废处理
B.不允许门市私自制作任何相关的星享卡制作物
C.请门市严格按照全市场规范执行,勿使用单店制作卡贴以提升星享卡销售业绩
D.星享卡的注册或关联操作过程中,如遇到顾客不会注册或关联,伙伴可使用私人移动设备帮助顾客注册或关联代替顾客操作
第3题
A.向顾客解释:消费额已超过储值金额,无法退卡
B.向顾客办理退卡,退款72元
C.向顾客办理退卡,退卡12.5元
D.向顾客办理退卡,退卡90元
第4题
A.确定第一波护理顾客名单
B.做专业、技术、手法考核,统一标准
C.邀约顾客进店;做好服务及效果管理
D.提高客户满意度,保证顾客到店率
第5题
A.金穗如易卡的初始授信额度在200至2000元之间;
B.金穗如易卡的预借现金额度为零
C.金穗如易卡不设附属卡
D.金穗如易卡享受免年费的优惠
第7题
A..开卡原则:店助保管,一店一张
B.店面只能办理建行结算卡
C.申请要以大区为单位统计信息,以邮件形式发送给出纳金轶姣
D.补卡需填写《结算卡情况说明》店务中心经理签字,上交至出纳金轶姣
第9题
A.备用的空卡((限无面值卡)
B.备用的空卡(当天回收的任何空卡)
C.顾客的磁卡
D.隔天回收的空卡
第11题
A. 金穗如易卡属个人人民币贷记普卡,使用银联品牌。
B. B.金穗如易卡不可设附属卡。
C. C.金穗如易卡不免年费。
D. D.金穗如易卡以农业银行借记卡客户为主要发卡对象。
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