关于退卡申请,卡金余额=顾客卡内剩余金额（）

A.向顾客解释：消费额已超过储值金额，无法退卡

B.向顾客办理退卡，退款72元

C.向顾客办理退卡，退卡12.5元

D.向顾客办理退卡，退卡90元

A.查询卡内赠送及消费情况

B.查询卡内项目、券、折算需退还金额

C.与顾客沟通好金额及退款方式

D.提交退卡申请单

A.告诉顾客可以到门店服务台开具发票

B.如果系统提醒莲花卡已经过期，请顾客办理延期申请

C.告诉顾客莲花卡可支持提现功能

D.如系统提示莲花卡余额不足，则根据显示的余额作为付款的金额，剩余未付款项征求顾客的其它付款方式

A.20

B.25

C.30

D.40