报修接单员回访业主报修问题是否维修完成，业主表示可能、也许、算是维修完成，前台即可判定为维修完成直接评价销单（）

A.新增任务-＞联系客户-＞派单-＞整改完成-＞复查合格-＞业主确认关闭-＞关闭-＞回访

B.新增任务-＞联系客户-＞派单-＞接单-＞整改完成-＞复查合格-＞业主确认关闭-＞关闭-＞回访

C.新增任务-＞联系客户-＞接单-＞整改完成-＞复查合格-＞业主确认关闭-＞关闭-＞回访

D.新增任务-＞联系客户-＞派单-＞接单-＞整改完成-＞业主确认关闭-＞关闭-＞回访

B．业主房屋过户的，老业主报修问题未维修完成的，物业服务中心提供房屋产权变更手续按关闭报修处理

C．报事人报修后由于报事人个人原因或其他原因暂不维修，均须录入NC系统，若报事人同意撤单的书面签字或录音电话则进行关闭操作

D．对于报事人与签字确认维修完成的人不一致的，前台1周内对报事人用录音电话回访确认（有报事人签字授权、录音资料授权或其他有力证据的可不做回访），授权及回访电话号码须与报事人报修时使用的电话号码一致，须在《维修单》空白处注明回访电话、回访时间、关系等，回访确认后方可在NC维保修系统进行评价操作

A.故障报修处理

B.故障报修归档

C.故障报修回访

D.接单派工

A.咨询、报修、投诉

B.报修、回访、投诉

C.询问、投诉、维修

D.投诉、要求、满足

A.维保修大队长

B.维修监理

C.维修技工

D.报修接单员

A.合同交楼已完成户包括未报修户

B.延时系数与业主报修时间有关

C.未完成户是指截至考核日期业主报修户内问题尚未维修完成的户,未取得业主维修完成签字的不作为完成户

D.考核日期距合同交楼日期25天内（不含25天）,延时系数为0

A.4

B.12

C.24

D.48

A.4小时

B.12小时

C.1天

D.2天

A.在维修完成处签字确认

B.不需要签任何字

C.满意的评价