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[多选题]

代收货款派件操作正确的有哪些()

A.派件前联系客户,并核实现金支付还是刷卡支付,如为刷卡支付,需提前备好POS机

B.派件后如客户不满意,可以私自退款给客户

C.客户不可以拆开内包装,不能体验式验货

D.做上门派件巴枪操作,并交回单

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第1题

代收货款快件中转和派件要求与现有的代收货款快件派件操作一致()
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第2题

一件代收货款的快递,收件人要求我司提供发票,应建议客户联系(),受理建()

A.发件网点

B.派件网点

C.发件人

D.拒收提供发票

E.提供发票(派件)

F.不受理

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第3题

增值产品-代收货款:代收货款只要派件网点录入签收,遗失仲裁不做处理()
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第4题

COD订单额外给与快递员代收货款服务费的25%作为派件计提,最低05元,如订单未派送成功,则快递员无派件计提()
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第5题

代收货款快件的发票由()提供

A.发件公司

B.总部

C.发件客户

D.派件公司

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第6题

以下派件操作行为错误的是()

A.派件时未联系客户便直接滞留7

B.周末凭经验认为客户休息便滞留65

C.派件时未联系客户将快件直接放在门卫

D.派件时客称不在,回来时自取,收派员操作上门派件巴枪

E.派件时电联客户无人接听,短信告知客户

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第7题

代收货款:申通快递接收客户委托,在派送快件的同时,向__代收取货款的业务()

A.发件人

B.发件公司

C.收件人

D.派件公司

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第8题

一般情况下,关于派件费收入成本说法正确的是()

A.中心应付派费=派件派费成本

B.派件派费收入≠派件派费成本

C.寄件派费收入≠寄件派费成本

D.应收续重派费(代理-网点)+应收基础派费=寄件派费收入

E.代理收网点的派费收入,代理入账派件费收入(派件),网点入账派件费成本(派件)

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第9题

以下关于服务体验客服操作说法正确的是()

A.寄方来电投诉派件前未联系客户,直接将快件防止速递柜,客服需联系收方、收派员核实清楚

B.寄方来电投诉派错件,需要联系首发客户核实是否派错,如是则知会网点上门收回并重新派送至正确地址,并回复客户处理结果

C.收方来电仅向我司反馈不上门现象,客服无需跟网点核实跟进

D.收方来电投诉派件未知会,则无需与收派员核实

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第10题

签收前有到件无派件,有派件无到件,派费损失()

A.15%

B.25%

C.50%

D.75%

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第11题

加盟商支付网点派件费,如何处理()

A.派件费成本

B.派件费成本(派件)

C.派件费成本(寄件)

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