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[多选题]

违规外采包含哪些内容（）

A.没有为客户适配产品直接外采

B.适配产品有货，不占用门店库存未报备进行外采

C.外采产品录入不合规（未录入、供应商录入错误、价格录入不符等）

D.外采服务录入不合规（未录入，未按照真实情况录入、外采价格明显高于市场价格）

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第1题

如果客户指定门店产品，但是库存不足，门店应该如何操作（）

A.如果客户不着急，红虎适配下单

B.如果客户着急，直接外采

C.如果客户着急，确认门店有货替代产品，协助客户占用门店有货库存

D.如果客户着急，门店库存也没货，优先汽配龙外采

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第2题

产品不适配，必需第一时间上传不适配信息，门店有可替换产品时，可以联系400线上下单，进行产品替换安装，无门店库存时，客户需要，可以先报备，进行外采安装（）

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第3题

以下哪些是属于途虎正规流程内产生的退货（）

A.不适配产生退货

B.客户下单后取消产生退货

C.系统显示产生退货（客户长时间不到店）

D.外采货品退货（汽配龙）

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第4题

电话回访需要包含哪些内容（）

A.客户身份核实

B.证券营业部及员工是否违规代客户操作账户

C.揭示风险

D.是否存在全权委托行为

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第5题

外采车型审核通过的零采产品，以下哪些变化不需要采购重新询价（）

A.产品有效期过期

B.客户变更车型颜色

C.客户更换提车区域

D.有效期内客户想更改首付比例

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第6题

自然客户到店下单需要确认哪些（）

A.做到店记录确认车辆信息

B.蓝虎适配

C.确认产品品牌、型号、数量，维修总价

D.展示APP显示的内容

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第7题

可研成本适配策划包含那些维度（）

A.规划条件适配策划

B.产品力成本适配策划

C.敏感性成本

D.成本提资适配策划

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第8题

新营销客户签约后，没有为其发放贵宾卡，则CFE系统2011版不会取消客户签约关系。（）

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第9题

若法人单位没有为其手机银行（客户端版）产品设置交易限额，则其辖内客户可以任意设定自己的交易限额（）

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第10题

了解各工厂生产品项及工厂特性包含哪些内容（）

A.胶印

B.工厂生产品项

C.产能

D.储运外箱等

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第11题

在展厅接待中，销售顾问，存在有哪些不良行为无法体现高品质服务（）

A.在前台玩手机，没有主动出迎

B.面带微笑，目视客户

C.没有为客户撑伞

D.没有主动为客户开车门

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