题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
小明把餐送到顾客定位处才发现顾客地址是错误的 ,定位距离实际位置相差2公里,在订单快超时的情况下,小明给顾客拨打电话,说明情况,询问是否能先点击送达后 在以最快的速度给顾客送过去。顾客同意,以上做法是否正确()
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第1题
A.送到顾客定位处,联系顾客确定地址,送到后点击送达(如订单快超时的情况可以与顾客沟通是否能先点击送达)
B.送到顾客括号里面的地址,点送达时出现红字,必须前往定位的位置才能点击送达
C.超出配送范围订单,需要上报值班
D.送到后告知顾客如果定位,防止下次出现同样的错误
第2题
A.拒绝配送到新的地址,在顾客的下单地址点确认送达
B.将餐送到顾客修改后的地址点确认送达
C.如修改后地址在配送范围内可同意,但修改后地址距离原地址相距500米以上,则告知顾客只能在原先下单地址点送达
第4题
第5题
A.客户第一
B.使命必达
C.肝胆相照
D.激情快乐
第6题
A.让顾客退款
B.与顾客争辩
C.不接电话,让送餐员继续送去顾客手中
D.告知顾客由于高峰期订单量较多,他的餐品已经在送餐途中了马上就会送到,并真诚的道歉希望顾客理解
第7题
A.客户第一
B.使命必达
C.肝胆相照
D.激情快乐
第11题
A.出餐慢的商家
B.点击送达是大于300米订单
C.送到忘记点送达,后面点送达提示大于300米订单
D.去到用户地址发现改地址,新地址距离顾客定位地址大于300米订单
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