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以下关于修改地址哪种说法是正确的()
A.未发货前都可直接让用户到订单里面修改
B.未发货前有品配送的可让用户订单里面修改
C.已发货的无法修改,只能建议用户拒收
D.未发货前云米发货的可让用户尝试取消订单
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A.未发货前都可直接让用户到订单里面修改
B.未发货前有品配送的可让用户订单里面修改
C.已发货的无法修改,只能建议用户拒收
D.未发货前云米发货的可让用户尝试取消订单
第1题
A.引导客户自助修改地址
B.预售订单可尝试给客户修改
C.客户自助修改方法有4个入口
D.客户要求修改地址,可以先引导客户自助修改地址,客户自助修改失败婉拒引导客户重拍
第5题
A.如果订单状态未发货,可以让用户申请退款处理重新下单
B.不管是否已经发货,可以引导用户联系商家沟通看是否支持申请修改地址
C.已发货的订单,可以引导用户拒收商品申请退款
第6题
A.是的
B.不是,核单卡片只能提示消费者确认地址,无法修改地址
C.不是,核单卡片跟修改地址没关系
D.不是,需要先申请开通自助修改地址的能力并且对卡片进行相应的设置,核单卡片才能修改地址
第7题
B.如果客户明确表示需要修改地址,告知客户原地址拒收(会先寄往原地址),到当地卡48小时未显示修改成功,原包通知改地址超时退回,重新补发;(或引导客户自行联系派件员进行转寄,产生运费商家承担,多个方案可根据客户实际情况选择)
C.关于已发货-修改地址处理的完结标准是:物流显示修改地址成功
第8题
A.部分区域物流商可以上门揽收货物。
B.卖家只需要设置发货地址就可以发货,不需要设置退货地址。
C.卖家必须在规定时间内发货。
D.线上发货可以索赔
第9题
A.订单在审核中,可引导关闭订单后重新下单
B.二审通过,未发货:用户可自行在订单详情中取消订单,重新下单,若无取消按钮可转单物流组拦截发货
C.如符合提交修改条件,提供的地址为深圳大学,无省/市/区/街道,也可以登记修改
D.商品未寄出前,如果用户坚持要修改,可直接转单至物流组修改收件地址
第10题
A.可以查看订单目前的状态如果状态未发货,可以引导用户联系商家沟通协商
B.客服可以帮助用户直接修改地址与商品参数,无需联系商家
C.未发货的订单那可以与用户协商退款后重新拍下
第11题
A.可以发货的时候,未给客户操作发货
B.答应送礼品仓库没有送出
C.客户要求修改地址未修改
D.答应客户安装但未录安装
E.客户自己要求要安装未录安装
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