题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于修改地址哪种说法是正确的()

A.未发货前都可直接让用户到订单里面修改

B.未发货前有品配送的可让用户订单里面修改

C.已发货的无法修改,只能建议用户拒收

D.未发货前云米发货的可让用户尝试取消订单

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第1题

以下选项中关于“未发货改地址”说法正确的有()

A.引导客户自助修改地址

B.预售订单可尝试给客户修改

C.客户自助修改方法有4个入口

D.客户要求修改地址,可以先引导客户自助修改地址,客户自助修改失败婉拒引导客户重拍

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第2题

以下哪种情况需要登记EM创建工单()

A.物流未更新

B.错发

C.已发货后修改地址

D.签收未收

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第3题

以下说法正确的是()

A.不指定快递公司

B.不保证到货时间

C.日常可以承诺48H发货,不可承诺其他发货时效

D.本店不支持联系客服修改地址

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第4题

预付定金款,已付定金,已付尾款,订单未发货,如需修改地址,需在千牛打标修改地址()
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第5题

用户下单后购买了水果,反馈需要修改地址说法不正确的是()

A.如果订单状态未发货,可以让用户申请退款处理重新下单

B.不管是否已经发货,可以引导用户联系商家沟通看是否支持申请修改地址

C.已发货的订单,可以引导用户拒收商品申请退款

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第6题

关于开通千牛核单卡片等于开通修改地址功能,以下哪种说法是正确的()

A.是的

B.不是,核单卡片只能提示消费者确认地址,无法修改地址

C.不是,核单卡片跟修改地址没关系

D.不是,需要先申请开通自助修改地址的能力并且对卡片进行相应的设置,核单卡片才能修改地址

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第7题

请选出以下有关“已发货-修改地址”的处理方法中,错误的选项()
A.确认客户是否需要改地址的诉求,为避免风险(易丢件,时效不保,无法确保一定可修改成功),优先建议客户原地址签收

B.如果客户明确表示需要修改地址,告知客户原地址拒收(会先寄往原地址),到当地卡48小时未显示修改成功,原包通知改地址超时退回,重新补发;(或引导客户自行联系派件员进行转寄,产生运费商家承担,多个方案可根据客户实际情况选择)

C.关于已发货-修改地址处理的完结标准是:物流显示修改地址成功

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第8题

以下关于速卖通线上发货说法错误的是 ()

A.部分区域物流商可以上门揽收货物。

B.卖家只需要设置发货地址就可以发货,不需要设置退货地址。

C.卖家必须在规定时间内发货。

D.线上发货可以索赔

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第9题

小明购买苹果手机后,发现收件地址填写错误,联系客服申请修改以下描述错误的是()

A.订单在审核中,可引导关闭订单后重新下单

B.二审通过,未发货:用户可自行在订单详情中取消订单,重新下单,若无取消按钮可转单物流组拦截发货

C.如符合提交修改条件,提供的地址为深圳大学,无省/市/区/街道,也可以登记修改

D.商品未寄出前,如果用户坚持要修改,可直接转单至物流组修改收件地址

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第10题

用户下单后反馈需要修改商品信息时,说法不正确的是()

A.可以查看订单目前的状态如果状态未发货,可以引导用户联系商家沟通协商

B.客服可以帮助用户直接修改地址与商品参数,无需联系商家

C.未发货的订单那可以与用户协商退款后重新拍下

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第11题

以下哪些会造成服务承诺未履行()

A.可以发货的时候,未给客户操作发货

B.答应送礼品仓库没有送出

C.客户要求修改地址未修改

D.答应客户安装但未录安装

E.客户自己要求要安装未录安装

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