题目内容
（请给出正确答案）
A.停滞24H-48H，优先解释安抚，告知客户是正常的物流更新时效
B.停滞48H-72H，优先解释安抚，告知客户是正常的物流更新时效，若客户不认可，可以建工单，但是不补偿
C.停滞大于72H，优先解释安抚，其次根据客户的意愿建工单给仓库
D.物流停滞的工单回复时效是48H
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第1题
A.物流详情在某一节点停滞5/7天商家可以发起丢失投诉；非偏远地区为5天，偏远地区为7天
B.物流详情在某一节点停滞4/7天商家可以发起丢失投诉；非偏远地区为4天，偏远地区为7天
C.物流详情停滞天数逻辑为：物流详情停滞的第一个节点次日开始计算停滞第一天
第2题
A.停滞24H-48H，优先解释安抚，告知客户是正常的物流更新时效
B.停滞48H-72H，优先解释安抚，告知客户是正常的物流更新时效，若客户不认可，可以建工单
C.停滞大于72H，优先解释安抚，其次根据客户的意愿建工单给仓库
D.物流停滞的工单回复时效是48H
第3题
A.非偏远地区4天，偏远地区8天
B.非偏远地区4天，偏远地区7天
C.非偏远地区5天，偏远地区7天
D.非偏远地区5天，偏远地区8天
第4题
A.关于发货超期，二次延迟发货补偿标准为10元/单
B.关于配送超期，超过24小时未配送可以补偿5元
C.关于配送超期，超48H未送货，可补偿5元
D.物流停滞超72H未更新（偏远地区除外），可补偿5元
第6题
A.考虑客户购物体验，直接补发
B.先建查件单，24小时内给客户回复，需要主动跟进
C.客户着急可以优先补发，原查件单修改为拦截工单，再新建登记补发单
D.退款重拍
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