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[多选题]

以下关于物流/配送异常说法错误的是()

A.关于发货超期,二次延迟发货补偿标准为10元/单

B.关于配送超期,超过24小时未配送可以补偿5元

C.关于配送超期,超48H未送货,可补偿5元

D.物流停滞超72H未更新(偏远地区除外),可补偿5元

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第1题

关于发货规则,以下说法错误的是()

A.若商家没有选用小红书系统可选的物流公司,系统识别不到物流信息导致超期发货,平台会正常计算此超期发货数据

B.大促或者节假日,如果平台有另外的发货时间通知,按通知的发货时间发货同时向平台报备即可

C.大促或者节假日,如果平台有另外的发货时间通知,按通知的发货时间发货即可,不需要再想平台报备

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第2题

如发货超期,商家应采取以下哪个做法进行补救?A发货超期后,所有人投入发货,安抚买家可以放在后

如发货超期,商家应采取以下哪个做法进行补救?

A发货超期后,所有人投入发货,安抚买家可以放在后期进行

B商品交给物流后,物流原因未及时发出造成延迟发货,不算商家责任,故只需要耐心等待物流进度

C联系消费者主动安抚并处理,可联系SC小二寻求平台帮助

D发货超期后,买家申请了退款,但为了销售目标,还是决定先发货,万一买家留下了呢

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第3题

订单已超期,内部未知超期,也不知悉预计发货时间的引入和处理()

A.建单反馈

B.安抚挽留

C.如用户有情绪使用安抚补偿

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第4题

催发货客服需要分辨的场景包含()

A.订单未发货首先核实订单是否挂起

B.订单未挂起,核实订单是否超期发货

C.订单已超期内部已知延期发货的

D.订单已超期,内部未知超期,也不知悉预计发货时间的

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第5题

郑州大雨,导致商家无法发货郑州地区的包裹,商家应该怎么操作()

A.通过ark-发货管理-异常订单管理-订单超期对受影响的包裹进行超期报备

B.通过发货中心-物流工具--运费模板设置郑州地区不可配送

C.致电用户解释并告知预计发货时间,后续恢复后及时发货即可

D.在店铺装修内设置相关公告,用户咨询后做好相关解释

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第6题

郑州大雨,导致商家无法发货郑州地区的包裹,商家应该怎么操作()

A.通过ark-发货管理-异常订单管理-订单超期对受影响的包裹进行超期报备

B.通过发货中心-物流工具--运费模板设置郑州地区不可配送

C.致电用户解释并告知预计发货时间,后续恢复后及时发货即可

D.在店铺装修内设置相关公告,用户咨询后做好相关解释

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第7题

郑州大雨,导致商家无法发货郑州地区的包裹,商家应该怎么操作()

A.通过ark-发货管理-异常订单管理-订单超期对受影响的包裹进行超期报备

B.通过发货中心-物流工具--运费模板设置郑州地区不可配送

C.致电用户解释并告知预计发货时间,后续恢复后及时发货即可

D.在店铺装修内设置相关公告,用户咨询后做好相关解释

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第8题

关于年货节的发货物流政策,说法正确的是()

A.年货节发货时效与日常一致

B.72H发出,时效内将有物流更新

C.若遇超卖情况,退款时均扣除佣金

D.不可抗力时,发货延迟均补偿5元/单

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第9题

样品超期未更新商务结果,超期定义为()

A.发货一个月未反馈结果

B.距上次更新时间超一个月

C.发货一星期未反馈结果

D.发货三个月未反馈结果

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第10题

样品超期未更新商务结果,超期定义为()

A.发货一个月未反馈结果

B.距上次更新时间超一个月

C.发货一星期未反馈结果

D.发货三个月未反馈结果

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第11题

样品超期未更新商务结果,超期定义为()

A.发货一个月未反馈结果

B.距上次更新时间超一个月

C.发货一星期未反馈结果

D.发货三个月未反馈结果

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