到预约时间的单据必须当天回单或改约（）

A.最后一次签到打卡：预约时间前后1小时未签到打卡

B.是否提前回单：最后一次预约时间-竣工时间＞1小时

C.是否安装及时：竣工时间-最后一次预约时间＞3小时

D.超时改约：改约时间＞预约时间，预约时间前后1小时未签到打卡

A.在用户前期预约时间前发起改约

B.在用户重新预约时限的当天发起改约

C.装机完成提交工单时发起改约

D.无需改约，下次直接按新预约时间安装

A.预约日期跟完成日期一致

B.预约当天不安装系统操作改约

C.预约当天不安装无需改约

D.预约当天无需更改日期

A.预约日期跟完成日期一致

B.预约当天不安装系统操作改约

C.预约当天不安装无需改约

D.预约当天无需更改日期

A.预约日期跟完成日期一致

B.预约当天不安装系统操作改约

C.预约当天不安装无需改约

D.预约当天无需更改日期

A.首次预约时间14:00改约至20:00

B.最新预约时间8:00改约至20:00

C.提前改约或延后改约时间 和前台预约时间或者和上一次最新预约时间不在同一天会触发IVR质检回访

A.改约流程

B.直接改约

C.后台改约

D.10000改约

A.显示有预约上门时间

B.改约次数为1或改约轨迹显示首响时间

C.改约资料为2

D.不显示预约上门时间

A.（预约时间内上门工单量-不规范改约工单量*10）/签到量

B.（预约时间内上门工单量-不规范改约工单量*3）/签到量

C.预约时间内上门工单量/签到量

D.（预约时间内上门工单量-不规范改约工单量）/回单量

A.依然按预约时间上门送货

B.告知用户先操作签收再留存网点

C.按用户要求时间操作改约

D.改约到次日