题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
业主验房报修的问题录入（）模块
A.交楼管理系统的交楼验收
B.交楼管理系统的分户验收
C.物业信息管理系统维保修
D.交楼管理系统的装修工作面移交验收
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A.《收楼入户声明》
B.《验房记录表》
C.《钥匙借/还登记表》
D.《房屋质量保证书》
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第2题
关于明源报修录入，以下描述错误的是（）
A.明源报修录入一般由地产客关录入，撤场项目可由物业录入
B.业主报修问题为了确定责任归属，可最迟7日内录入
C.明源录入报修前需先确认客户是否已收楼，如未收楼，需先录入交付信息
D.明源录入报修前需检查该单元是否已存在正在处理的同类报修问题，如存在可不录入
第4题
业主收楼验房与集中整改的说法错误的是（）
A．业主现场收楼时，项目工作人员须全程陪同验房。对于业主提出的问题，需如实记录在《房屋验收表》中，并与业主约定维修完成时间。短时间内能整改完成的问题由陪同人员通知快修小组立即上门维修
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B．保修中心每周将《房屋验收表》中的报修问题录入《领地集团报事报修台帐》
C．保修中心根据台账更新情况每日派单至开司项目工程部，由开司项目工程部组织施工单位进行整改，整改期限参考《维修标准工期》
D．通过录音电话主动向业主通知复验，录音电话由保修中心存档，复验通知信息须在台帐中更新
第8题
项目房修中心的工作职责包括（）
A.交付前工地开放日，准确记录业主报修问题，每日及时把报修问题录入客服报事系统
B.集中交付期间，准确记录业主报修问题，每日及时把报修问题录入客服报事系统并汇总通报
C.集中交付后一个月内，定期参与项目部组织的房修周例会，将房修进度、系统性问题、共性质量问题等反馈给项目部工程师
D.根据项目工程师安排的维修进度，制定跟进计划，每日以日报形式通报维修进展，发现责任单位不配合或维修效果不佳时，及时向项目部工程师预警
第10题
下面关于CRM系统录入描述，正确的是（）
A.业主入伙查验房间时发现铝合金窗有异响，陪验人员呼叫快修队伍现场完成处理，该问题无需录入CRM系统
B.遵循先判断问题有效无效、再进行录入的原则
C.工地开放日业主提出的问题必须录入CRM系统内部验房板块
D.物业管理处前台、物业管家、维修助理、物业管理处经理等人均有CRM系统录入权限
第11题
关于工单列表的入口说法正确的是（）
A.在客服系统--＞工单管理中的零星维修模块查看
B.在客服系统--＞工单管理中的报事报修模块查看
C.在客服系统--＞工单管理中的验房管理模块查看
D.在客服系统--＞工单管理中的客户中心模块查看
