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[多选题]
迎宾应使用普通话、微笑着向顾客问候()
A.您好!随意挑选
B.您好
C.欢迎光临
D.欢迎光临快鱼、很高兴为您服务
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A.您好!随意挑选
B.您好
C.欢迎光临
D.欢迎光临快鱼、很高兴为您服务
第2题
A.迎接顾客时,热情微笑着说“您好!”或“您好!欢迎光临!”
B.送走顾客时,微笑着说:“再见!欢迎再来!”
C.对等候的顾客微笑着说:“请稍候!”
D.客户无零钱时,对顾客说“没零钱,找不开!”
第7题
A.英语问候
B.地方方言问候
C.普通话您好,请问到哪里
D.普通话去哪里啊
第10题
A.商场工作人员在十步之内遇到顾客站立并鞠躬
B.商场工作人员在十步之内遇到员工要与之目光接触,并微笑地问候您好
C.商场工作人员在十步之内遇到顾客要与之目光接触,并微笑地问候您好
D.商场工作人员在十步之内遇到顾客应立即迎上前,并帮助顾客选购商品
第11题
接待顾客是一门学问,在迎宾问候之后应()。
A.观察,沟通
B.了解,追问
C.进行服务
D.预约
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