题目内容
（请给出正确答案）
A.客服首先与用户确认取消订单原因
B.通话中三方通话，联系司机，接通后询问司机是否可以接驾乘客
C.确认为司机原因后，帮助乘客直接取消订单
D.建议用户若有其他疑问可再次致电客服
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第1题
A.巡游出租车-司机 投诉乘客 联系不上乘客-申请关单
B.巡游出租车-司机 投诉乘客 乘客拒绝取消订单
C.巡游出租车-司机 投诉乘客 弄脏座椅/车内空间
D.巡游出租车-司机 投诉乘客 乘客态度恶劣
第2题
A.打车业务-乘客—乘客咨询-订单咨询—要求取消订单
B.打车业务-乘客—乘客咨询-订单咨询—如何删除订单行程
C.打车业务-乘客—乘客咨询-订单咨询—取消规则
D.打车业务-乘客—乘客咨询-订单咨询—如何更改起终点
第3题
A.巡游出租车-司机 投诉乘客 联系不上乘客-申请关单
B.巡游出租车-司机 投诉乘客 乘客拒绝取消订单
C.巡游出租车-司机 投诉乘客 弄脏座椅/车内空间
D.巡游出租车-司机 投诉乘客 乘客态度恶劣
第6题
A.巡游出租车-司机 报备-订单问题 报备-乘客变更用车时间
B.巡游出租车-司机 报备-订单问题 报备-乘客临时不用车
C.巡游出租车-司机 报备-订单问题 报备-乘客指定路线
D.巡游出租车-司机 报备-订单问题 报备-乘客变更目的地
第7题
A.巡游出租车-司机 报备-订单问题 报备-乘客变更用车时间
B.巡游出租车-司机 报备-订单问题 报备-乘客临时不用车
C.巡游出租车-司机 报备-订单问题 报备-乘客指定路线
D.巡游出租车-司机 报备-订单问题 报备-乘客变更目的地
第8题
A.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-为何行程发布无人接单
B.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何更改起终点
C.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-不同运力类型区别
D.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-要求取消订单
第9题
A.巡游出租车-司机 投诉乘客 乘客要求单独送货物
B.巡游出租车-司机 投诉乘客 乘客迟到
C.巡游出租车-司机 投诉乘客 发布虚假订单
D.巡游出租车-司机 投诉乘客 乘客取消
第10题
A.提交二线
B.提交钉钉-（新）客服&技术&运营对接群
C.记录分公司对接表
D.司机联系分公司
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