司机按流程服务，乘客取消订单，因乘客有免取消权益，司机未收到取消费，司机来电咨询客服需要可操作（）

A.因车辆故障，司机无法提供服务，跟乘客协商一致后，乘客取消订单

B.司机操作失误，不小心提前点击到达，导致乘客取消订单

C.司机误抢预约单，无法完成服务，让乘客取消后重新帮他叫车

D.司机在正常路段等待5分钟后，乘客未到，司机有电话联系乘客记录，直接取消订单

A.因堵车给乘客打电话，让乘客取消订单

B.多次拒接乘客电话，乘客取消

C.因来不及收车又接了一单，司机取消

D.因出现交通事故，司机取消

A.客服首先与用户确认取消订单原因

B.通话中三方通话，联系司机，接通后询问司机是否可以接驾乘客

C.确认为司机原因后，帮助乘客直接取消订单

D.建议用户若有其他疑问可再次致电客服

A.因乘客责任导致订单取消

B.乘客个人原因在平台规定时间内取消订单

C.司机即将到达或已经到达上车点，乘客取消订单

D.司机按时到达上车点，并等待5分钟后乘客仍未到达，导致司机取消订单

A.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机没来接我-直接取消订单

B.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机没来接我-越走越远

C.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机没来接我-操作完结订单线下支付

D.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机没来接我-引导乘客取消

A.引导司机改派/联系乘客协商取消

B.引导司机自行与乘客协商取消/联系乘客协商取消

C.操作关闭订单/引导司机自行与乘客协商取消

D.引导点击联系不上乘客/引导司机自行与乘客协商取消

A.深圳巡转网出租车-乘客 乘客投诉-司机服务 司机没来接我-引导乘客取消订单

B.深圳巡转网出租车-乘客 乘客投诉-司机服务 司机没来接我-司机直接取消订单

C.深圳巡转网出租车-乘客 乘客投诉-司机服务 司机没来接我-操作完结订单线下支付（出租车）

D.深圳巡转网出租车-乘客 乘客投诉-司机服务 司机没来接我-不取消订单越走越远（协助关单） 14、用户来电咨询申请发票后，多长时间能收到呢，对应类目是（）

A.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机没来接我-直接取消订单

B.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机强制要求线下支付

C.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机没来接我-操作完结订单线下支付

D.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机没来接我-引导乘客取消

A.拼车单未拼成功，第一位乘客要求更改目的地，司机拒绝并取消订单

B.拼车单司机修改实际乘车人数，乘客拒绝，司机取消订单

C.拼车单已拼成功，第一个订单乘客4人，司机取消第二个订单

D.拼车单已拼成功，应第一位乘客要求，司机取消第二位乘客订单

A.拼车单未拼成功，第一位乘客要求更改目的地，司机拒绝并取消订单

B.拼车单司机修改实际乘车人数，乘客拒绝，司机取消订单

C.拼车单已拼成功，应第一位乘客要求， 司机取消第二位乘客订单