网点延误标准（）

A.仲裁时效模块-延误仲裁-网点延误

B.仲裁时效模块-操作仲裁-发起仲裁-派送延误

C.仲裁时效模块-网点快件查询

D.仲裁时效模块-服务质量

A.问题件

B.运单调整

C.投诉

D.原返

A.时效需求

B.时效延误

C.特定时效

A.时效延误

B.客户自助发起建议

C.时效需求

A.10元/票

B.20元/天

C.20元/票

A.未按要求描述投诉理由的不予受理

B.未在规定时限内投诉，不予受理

C.客户未签收的货物延误投诉不予受理

D.新加盟省区、网点根据网络管理规定制度，仲裁类自运作之日起15天内不受理延误投诉

E.除不受理情况外 规定时效内的均可受理

A.约定时效（不可超过10天）

B.暂放

C.转同行派送

D.改地址

A.根据快件路由动静预计上门派送时间对比承诺时效，若动静态预计派送时间归段晚于承诺时效归段，则超时效内部定责

B.超时效承诺快件以omp快件路由中是否达成承诺最后一个是之后的第一个否取数

C.优先获取客户原因，滞留时间在承诺时间点之前，则为客户原因

D.客户来电提出时效需求且快件超出承诺时效，即产生时效延误客诉