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[单选题]

以下不是收营员接待顾客必须有“三声两到手”中的三声是()

A.迎客声

B.招呼声

C.唱收唱付声

D.送客声

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第1题

接待顾客:顾客临柜时立即放下手中工作,以()()()的服务标准接待每一位顾客

A.亲切

B.便捷

C.专业

D.温和

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第2题

文明礼貌三要素()

A.接待三声

B.热情三到

C.文明五句

D.眼到、口到、心到

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第3题

销售服务礼仪过程规范要求有哪些?

A.要坚持做到"三到”、"三声”

B.要主动迎客,微笑服务

C.热情待客,但要适度

D.要做到有问必答,百问不厌

E.接待多位顾客时要注意平等原则

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第4题

接待顾客:顾客临柜时立即放下手中工作,以()()()的服务标准接待每一位顾客

A.贵重物品上锁

B.打扫卫生

C.打开试衣间门

D.关闭试衣间门

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第5题

超市收营员利用扫码器对顾客选购的商品进行扫码。这个过程属于信息的()

A.获取

B.传递

C.存储

D.加工

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第6题

超市收营员利用扫码器对顾客选购的商品进行扫码。这个过程属于信息的()

A.存储

B.传递

C.获取

D.加工

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第7题

接听电话时,一般电话铃声响两到三声接听最为合适。
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第8题

以下那一项不属于礼貌服务三要素()

A.接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声;

B.文明五句:问候语"你好"、请求语"请"、感谢语"谢谢"、抱歉语"对不起";

C.热情三到:眼到、口到、意到;

D.送客三声:你慢走、你走好、欢迎再来。

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第9题

如下哪种场景需要交接()

A.收派员从仓管员手中拿走派件

B.收派员接驳员手中拿走派件

C.收派伙伴雇员从伙伴计划雇主手中拿走派件

D.小组合作收派员从小组取件代表手中拿走派件

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第10题

顾客来店2分钟内必须有人员主动接待()
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第11题

在接待顾客的过程中,既要追求客户满意又要提升企业营收,这实在难以两全,在实际工作中,我们只要择其一作为追求目标也就可以了()
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