题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于客户服务经理的仪表仪容形象,以下说法正确的是()

A.男士需佩戴领带,女士需佩戴丝巾

B.制服上可佩戴私人饰物,但需统一

C.随身携带办理业务所需设备或物品,应统一规范摆置,不可随意塞入制服口袋,造成口袋鼓起

D.区域着装不需统一,但必须着制服

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第1题

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中仪容仪表的说法,正确的有()

A.应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户

B.男员工仪容仪表应端庄大方

C.女员工仪容仪表应稳重得体

D.必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

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第2题

以下关于客户服务经理的共同服务形象说法错误的是()

A.职业

B.标准

C.和谐

D.统一

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第3题

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。

A.应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户

B.男员工仪容仪表应端庄大方

C.女员工仪容仪表应稳重得体

D.必须佩戴工号牌,并摆放统一的服务标识牌

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第4题

VIP客户服务经理上班必须统一工作着装,仪容仪表整洁大方()
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第5题

神秘人检查主要内容包括()。

A.会计制度执行

B.仪容仪表

C.营业环境

D.大堂经理服务规范

E.客户满意度

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第6题

以下属于职业形象力范畴的有()

A.仪容仪表

B.面部表情

C.行为举止

D.服务用语

E.精神面貌

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第7题

神秘人检查的主要内容,包括()。

A.营业环境规范

B.仪容仪表规范

C.大堂经理规范

D.柜员服务规范

E.客户满意度

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第8题

新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中,以下正确的是()

A.员工、大堂经理形象仪表良好,精神状态饱满

B. 站姿、坐姿规范(没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为)

C. 中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿

D. 引导客户要抬手示意,手掌向上五指并拢,不单手指客户

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第9题

在服务过程中,每一位员工都要注意自己的(),给客户留下美好的印象

A.外部形象

B.仪容仪表

C.面部表情

D.行为规范

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第10题

查勘员是首先面见客户的服务人员,其言语举止、仪容仪表、工作态度、服务技能等直接体现公司的服务窗口形象()
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