题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列可正常点选物流损原因入库的场景是()

A.审核通过原因为物流损,不支持7天无理由,实物是新品(单件)

B.审核通过原因为物流损,不支持7天无理由,实物是新品(批量)

C.审核通过原因为物流损,支持7天无理由,实物是新品(单件)

D.审核通过原因为物流损,支持7天无理由,实物是新品(批量)

E.审核通过原因为物流损,不支持7天无理由,包装破损,客户有上传图片,并反馈破损问题

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第1题

下列对物流损的描述正确的是?()

A.物流损只能是外包装破损

B.顾客提交物流损可本着相信客户原则直接审核

C.外包装破损或外包装完好内物破损都可定义为物流损

D.物流损无需客户上传图片核实沟通中确认备注清楚即可

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第2题

客户商品审核通过,安排客户通过第三方物流邮寄至京东,审核人员选择哪一项审核结果()

A.同意客户发货

B.上门取件

C.不退货补发新品

D.待客户反馈

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第3题

菜鸟的拒收/拦截退货入库单,可以根据实物的状态,选哪几个状态入库()

A.正品

B.箱损待鉴定

C.机损待鉴定

D.箱损物流责任

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第4题

关于O2O线下购买智慧屏7天无理由退货说法正确的是()

A.不支持7天无理由,若为拒收则需客户承担单向物流费用300元(65寸)

B.不支持7天无理由,若为拒收则不需客户承担单向物流费用

C.支持7天无理由,若为拒收则需客户承担单向物流费用300元(65寸)

D.支持7天无理由,若为拒收则不需客户承担单向物流费用

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第5题

问:关于O2O线下购买智慧屏7天无理由退货说法正确的是()

A.不支持7天无理由,若为拒收则需客户承担单向物流费用300元(65寸)

B.不支持7天无理由,若为拒收则不需客户承担单向物流费用

C.支持7天无理由,若为拒收则需客户承担单向物流费用300元(65寸)

D.支持7天无理由,若为拒收则不需客户承担单向物流费用

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第6题

以下属于审核一级原因为物流损的是()

A.在运输过程中造成的商品包装破损,商品损坏、漏液、破碎、碰撞等问题

B.少件、订单少商品,空盒

C.商品不属于正常三包内,非正常的使用方式或环境造成

D.有指纹,有其他人资料,螺丝有拆卸过的痕迹等

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第7题

关于仲裁前置功能以下说法正确的是()

A.用户发起退单的原因为物流原因时,订单跳过商家审核阶段,直接到客服仲裁

B.非商家自配送,用户发起退单的原因为物流原因时,隐藏商家操作【同意】或【拒绝】按钮(开放平台除外)

C.仲裁前置订单在处理记录中直接显示客服仲裁中

D.如确认物流原因,退单成功后仲裁客服为商户申请索赔

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第8题

客户问题描述商品存在物流损、且实物外观存在严重损缺陷的情况属于废品的品相场景()
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第9题

菜鸟的调拨入库单,可以选那几个状态入库()

A.正品

B.箱损待鉴定

C.机损待鉴定

D.箱损物流责任

E.机损商家责任

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第10题

若通过分析及开展用电检查工作,发现窃电或违约用电,且剔除影响后线损率恢复正常的,则认定线损异常原因为()

A.计量管理原因

B.基础资料原因

C.用电检查原因

D.生产运行原因

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第11题

关于定损审核环节,下哪项是正确的是()

A.审核更换的配件项目是否合理

B.核实配件项目是否点选正确

C.审核定损工时费是否合理

D.审核辅料费用是否合理

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