题目内容
（请给出正确答案）
B．明确用户意图或需求，将媒体信息及意图或需求，在规定时限内通知班长
C．班长对媒体来电情况进行核实，核实后再联系对应媒体接待对公发声部门负责人；周日将媒体相关信息、采访内容及初步处理情况以短信形式向省客户服务部总经理、副经理、呼叫中心总经理、副总经理、各部门经理、主管或主办人员、省公司办公室覃琴或对应地市办公室对口联系人报备
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第2题
A.不需要核实来访人员证件
B.询问并及时记录对方姓名、联系方式、媒体信息（负责版面、栏目等）、采访内容等相关信息
C.第二天再上报上级管理人员
D.熟记上级管理人员姓名全称和电话
E.根据自己知道的先回答媒体采访
第3题
A.告知媒体我们暂未接到相关信息，询问是否有用户反馈，若有则让媒体提供用户信息（姓名+联系方式），我们尽快联系用户处理
B.告知媒体我们暂未接到相关信息，但是可以帮其核实，确认后再联系媒体告知情况
C.告知媒体我们已经接到相关信息，但是具体的并不了解，感谢反馈，后期会重点留意
第4题
第6题
A.礼貌核实来访人员证件
B.询问并及时记录对方姓名、联系方式、媒体信息（负责版面、栏目等）、采访内容等信息
C.直接告知对方需要的信息
D.第一时间上报上级管理人员
第8题
A.核对媒体范围和刊例
B.媒体名称及刊例的核算方案发给MI研究部进行确认。将与MI研究确认后的结果整理，并编写成标准文档留存
C.针对每个媒体进行刊例核算、录入、审核
D.媒体信息管理人员对数据中的花费进行验证后，通知产品端方可使用
第9题
A.单位名称、联系电话+座机、采访内容
B.媒体姓名、联系电话+座机、单位名称、采访内容
C.媒体姓名、联系方式、单位姓名、采访内容、回复时限
D.媒体姓名、联系方式+座机、单位姓名、采访内容、回复时限
第11题
A.把资料交给客户信息服务组长处理
B.礼貌记录媒体/政府机关的联络方式和要求
C.验证来电者身份后，回应相关问题
D.验证来电者身份后，经组长同意后回应相关问题
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