题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
遇到媒体进线我们应该首先在线确认进线媒体名称、进线人姓名及回电号码、职能部门及邮箱，进线意图，若媒体反映的情况涉及到某客户的产品问题，我们需要与媒体确认是否可以联系用户，，如果可以，我们需要向媒体手机用户姓名、联系方式、机器型号或者序列号、产品故障现象（）
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第3题
遇到媒体采访时，我们应该确认媒体身份与采访目的，留下联系方式，礼貌回复：感谢您对此事件的关注，您的问题我们已经记录，我们会有专门负责媒体沟通的同事会在24小时内与你联系并解答您的问题，谢谢。然后不再做其他回答（）
第8题
315期间如果遇到媒体致电应该怎么办？（）
A.道路救援相关内部升级，非道路救援相关转接至客服中心
B.不做任何记录直接反馈至客服中心
C.在线回答媒体的问题
D.道路救援不接媒体电话
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