题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
寄修需核实（）
A.机器是否已经寄出
B.快递信息
C.快递状态、送达时间
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.若核实相关信息后,还是查不到机器,告知用户机器查不到,让其联系快递公司核实具体情况
B.与用户约定答复时间: "x小时（建议1小时）内会联系您告知具体结果,请您保持电话畅通
C.寄修机器核实快递状态即可
D.经销商送修机器需核实快递状态和送达时间
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第3题
根据《民法典》规定，通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，为交付时间（）
A.快递的寄出时间
B.收货人的签收时间
C.快递的送达时间
D.收货人的拆封时间
第4题
声音归类 “快件安全-损坏-外包装无损-寄出前已损坏”需符合以下哪种情形（）
A.与寄方客户核实托寄物寄出前已经损坏
B.与收派员核实托寄物寄出前已损坏
C.运单备注物品部分损坏、返修品等出现产品寄出情形字眼
D.与寄方客户核实托寄物寄出前已经损坏，同时运单备注物品部分损坏、返修品等产品寄出情形字眼
第6题
用户来电表示未收到卡的处理流程正确的是（）
A.核实用户购卡是否成功，如状态是交易失败或者等待付款，请用户提供扣款截图，回复用户：等待财务确认收款后会立即进行手机卡寄送
B.如交易成功，手机卡已寄出，未超过7个工作日的，请用户再耐心等待一下
C.如手机卡寄出已经超过7个工作日用户还未收到，请用户自行联系快递,我们正常寄送不予补寄
D.如手机卡寄出超过7个工作日用户还未收到，请用户再次核实并提供一个准确地址，我们将为用户补卡寄出
第9题
以下关于订单发货表述正确的一项是（）
A.导购直接将客户货品快递寄出，无需在导购APP或PC端完成“发货”操作
B.导购在货品离开门店前，需在导购APP或PC端完成“发货”操作；避免快递寄出后，客户发起维权风险
C.导购只负责填写快递物流信息，其他操作无需理会
第11题
以下关于订单发货表述正确的一项是（）
A.导购直接将客户货品快递寄出，无需在导购APP或PC端完成“发货”操作
B.导购在货品离开门店前，需在导购APP或PC端完成“发货”操作；避免快递寄出后，客户发起维权风险
C.导购只负责填写快递物流信息，其他操作无需理会
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