题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪些符合虚假订单的定义（）
A.骑手自下单（下单超过2单）
B.骑手互下单（A骑手下单指定B骑手配送）
C.高轨迹重合订单
D.无轨迹订单
E.骑手虚假配送单（刷单）
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A.虚假配送单（没有产生实际配送轨迹）
B.骑手自下单超过3单
C.骑手虚假互下单
D.骑手串通第三方伪造订单，没有进行实际的配送
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第3题
用户下单地址超出配送范围，下面哪个做法是正确的（）
A.骑手在骑手端上报异常
B.上报异常后，将此情况报备给站长，由站长联系客户处理
C.客户备注地址超区，拒绝配送
D.骑手备注地址超区，无法上报异常，需将此情况报备站长，由站长联系客户处理
第4题
骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何操作是正确的（）
A.什么都不做，停止配送
B.看取消原因无骑手原因，商户同意取消，骑手终止此单配送，正常配送其他单
C.商家不同意取消，需要骑手联系顾客确认顾客需求，根据客户需求操作
D.若商户无作为或骑手联系不上顾客时，骑手报备站长
第6题
针对出餐规范接收订单环节，以下内容正确的是（）
A.是否预约单，预约单有明确标识
B.预约单下单时间为要求送达时间60分钟前
C.确定送达时间，打包完成后点击“出餐完成”
D.距离送达时间10-15分钟，未有骑手取餐，须电话或微信联系骑手
E.特殊情况须致电顾客，致歉并沟通解决
第7题
针对出餐规范接收订单环节，以下内容正确的是（）
A.是否预约单，预约单有明确标识
B.预约单下单时间为要求送达时间60分钟前
C.确定送达时间，打包完成后点击“出餐完成”
D.距离送达时间10-15分钟，未有骑手取餐，须电话或微信联系骑手
E.特殊情况须致电顾客，致歉并沟通解决
第8题
针对出餐规范接收订单环节，以下内容正确的是（）
A.是否预约单，预约单有明确标识
B.预约单下单时间为要求送达时间60分钟前
C.确定送达时间，打包完成后点击“出餐完成”
D.距离送达时间10-15分钟，未有骑手取餐，须电话或微信联系骑手
E.特殊情况须致电顾客，致歉并沟通解决
第9题
接单程序门店的处理步骤是（）
A.自提单：接单-＞拣货—＞自提核销—＞完成
B.自提单：接单—＞拣货—＞骑手配送—＞客户收货—＞完成
C.配送单：接单—＞骑手配送—＞完成
D.配送单：接单-＞拣货—＞骑手配送—＞客户收货—＞完成
第10题
预订单：是客户预约的时间配送的订单。如果用户今天12：00下单，预订单在是晚上17：00送达指定地点。那么骑手在什么时候段配送到客户手中是合规的（）
A.16：40-17：08
B.16：00-17：00
C.17：00
D.16：50-17：05
第11题
配送原因取消订单定义（）
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
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