汽车之家有效来电指所有成功通话及客户选择400按键后等待时长超过多久的来电（）

A.每天（9：00-18：00）有效来电必须100%接起，等待时长小于20秒

B.每天（9：00-18：00）有效来电必须80%接起，等待时长小于12秒

C.每天（9：00-18：00）有效来电必须100%接起，等待时长小于12秒

D.每天（9：00-18：00）有效来电必须80%接起，等待时长小于20秒

A.三方通话

B.呼叫等待

C.呼叫转移

D.来电提醒

A.坐席利用率

B.队列放置率

C.排队放弃率

D.平均排队时长

A.客户一天内多次来电

B.查勘人员来电

C.通话时长低于100秒的来电

D.客户明确表示不愿意进行满意度测评

A.3

B. 4

C. 5

D. 6

？第三方来电时怎么保留当前通话？

A.200S

B.300S

C.500S

D.600S

通话的时候有其他来电打进来，怎么设置可以同时接听来电，并且可以在两方通话之间切换？

A.客户来电需求

B.客服处理方案

C.联系物流得到的结果

D.与客户通话时长