题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下说法正确的有()

A.服务变更:响应时效2H,结案时效48H

B.交易纠纷:响应时效2H,结案时效48H

C.信息变更:响应时效2H,结案时效48H

D.物料及包装需求:响应时效2H,结案时效48H

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第1题

“电商专配”服务时效的要求包括()

A.收件时效:定时定点,1-2次/天

B.中转运输时效:与陆运件一致

C.派件时效:2H(派送前必须与客户进行电话联系确认派送时间)

D.产品时效:2-4天,偏远地区需额外加1-2个工作日

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第2题

“电商专配”服务时效的要求包括()

A.收件时效:定时定点,1-2次/天

B.中转运输时效:与陆运件一致

C.派件时效:2H(派送前必须与客户进行电话联系确认派送时间)

D.产品时效:2-4天,偏远地区需额外加1-2个工作日

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第3题

“电商专配”服务时效的要求包括()

A.收件时效:定时定点,1-2次/天

B.中转运输时效:与陆运件一致

C.派件时效:2H(派送前必须与客户进行电话联系确认派送时间)

D.产品时效:2-4天,偏远地区需额外加1-2个工作日

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第4题

关于主动工单,以下正确的有哪些()

A.每天只生成一次

B.响应时效1小时

C.完结时效24小时

D.分仓储类、配送类工单

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第5题

交易纠纷率处理时效的要求有哪些()

A.待回复时效为首次36小时

B.待举证时效为首次4个工作小时(不包含节假日)

C.待执行时效为24小时

D.申述时效为5天

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第6题

普通租务工单的响应时效要求是()分钟,紧急租务工单响应时效要求是()分钟

A.20,10

B.30,20

C.40,30

D.20,30

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第7题

菜鸟快递指数和网点指数的指标分为哪几个板块()

A.时效、投诉、信息

B.时效、指标、信息

C.时效、服务、信息

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第8题

报修的时效方面,对于客户报修的一般维修事项,我们的响应时效是()分钟内,处理时效原则上为()个工作日

A.30,1

B.30,7

C.30,3

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第9题

新华保险全部案件结案理赔时效为()

A.1天

B.1.2天

C.1.4天

D.1.6天

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第10题

已经投诉邮政,升级时效是多久()

A.4H

B.2H

C.1H

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第11题

Andon系统预警三级响应时,仓库主管的响应时效为()秒

A.30

B.60

C.90

D.120

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