题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于主动工单，以下正确的有哪些（）

A.每天只生成一次

B.响应时效1小时

C.完结时效24小时

D.分仓储类、配送类工单

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第1题

服务类工单的响应时效为多少小时（）

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

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第2题

B类安全工单升级需承诺客户回电时效是（）

A.2小时

B.30分钟

C.1小时

D.24小时

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第3题

工单协查时效以下哪些是正确的（）

A.客户需求120分钟

B.服务体验45分钟

C.安全类工单120分钟

D.时效类工单60分钟

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第4题

工单协查时效以下哪些是正确的（）

A.客户需求120分钟

B.服务体验45分钟

C.安全类工单120分钟

D.时效类工单60分钟

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第5题

工单协查时效以下哪些是正确的（）

A.客户需求120分钟

B.服务体验45分钟

C.安全类工单120分钟

D.时效类工单60分钟

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第6题

以下关于性骚扰工单标题性骚扰-强奸或强奸未遂，投诉响应时效正确的（）

A.30分钟左右

B.1小时左右

C.2小时左右

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第7题

工单时效类考核指标有（）

A.工单质检跟进得分

B.工单质检判责得分

C.工单响应及时率

D.工单处理及时率

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第8题

子任务单完结时效24H的类型有哪些（）

A.揽收问题

B.正常查询

C.转运问题

D.配送问题

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第9题

商家的工单回复时效要求是多久（）

A.24小时

B.12小时

C.4小时

D.1小时

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第10题

景天工单发货错误投诉类型的响应时效是（）

A.1小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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第11题

海尔厂单完结时效是是多少（）

A.12小时

B.24小时

C.48小时

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