高风险客诉具体分为（）

A.高风险商户

B.高风险客诉

C.群诉

D.疑难客诉

A.媒体类

B.行政处罚类

C.诉讼类

D.逃场类

A.1个工作日

B.48小时

C.24小时

D.12小时

A.对未送货定单进行回访，了解送货情况

B.确认可能影响的范围，提前做好群诉预防

C.如果发生群诉按照群诉管理要求应对执行

D.发起《商户撤场程序表》

A.商场管理部应与品牌工厂联络告知商户逃场情况，请其配合协助处理

B.商检客诉部对统一收银未履约送货订单或遗留客诉适时动用商品质量保证金处理

C.回访商户半年内的销货订单，盘点其未送货单数、金额、未解决客诉等

D.对逃场商户展厅内资产进行盘点，必要时请公证机构或律师等第三方共同参与盘点

A.本机构涉诉案件数量

B. 本机构涉诉案件金额

C. 涉诉费用

D. 执行汇款金额

A.客诉接待室

B.应急小组

C.风险小组

D.处理小组

A.销售欺诈

B.客诉处理拖延、推诿

C.群诉/私单客诉

D.产品质量/环保类客诉

A.一般客诉

B.严重客诉

C.重大客诉

D.特别客诉

A.本机构涉诉案件数量

B.本机构涉诉案件金额

C.涉诉费用

D.执行汇款金额