题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电称受到驿站老板的言语辱骂“神经病”，还威胁称“如果你投诉我就天天骚扰你，让你日子不好过”。驿加易客服的做法是（）
A.客户声音归类为【服务态度】，备注言语不当，并按相关流程跟进处理
B.客户声音归类为【服务态度】，备注辱骂客户，并按相关流程跟进处理
C.客户声音归类为【服务态度】，备注错误承诺，并按相关流程跟进处理
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A.言语不当
B.肢体冲突
C.辱骂客户
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第3题
领导来电：“称要去宴请一下重要的客户，他的钱不够，让你打钱给他，回去再报销”你应该（）
A.哇，领导这么赏识我，赶紧汇款过去
B.打电话核实一下是否真的是自己领导
C.问领导要多少，如果手头不紧就汇款
第4题
如果接到客户来电，确定要找的客服不在，下列回答方 法正确的是（）
A.你有急事吗是否过几分钟打过来
B.你有急事吗方便留下你的电话，让他回复你
C.你方便留言吗我转达他
D.对来电者的身份、事由不明，将要找的人手机号码告诉 来电者
第5题
【单选题】如果你犯了法,你就会受到法律制裁;如果你受到法律制裁,别人就会看不起你;如果别人看不起你,你就无法受到尊重。如果你过得舒心,则表明你一定得到别人的尊重。如果上述断定都是真的,从上述叙述中,可以推出下列哪一个结论？
A.你不犯法,日子就会过得舒心。
B.你犯了法,日子就不会过得舒心。
C.你日子过得不舒心,证明你犯了法。
D.你日子过得舒心,表明你看得起别人。
E.如果别人看得起你,你日子就能舒心。
第7题
如果你犯了法，你就会受到法律制裁；如果你受到法律制裁，别人就会看不起你；如果别人看不起你，你就无法受到尊重；而只有得到别人的尊重，你才能过得舒心。可见()。
A.你不犯法，日子就会过得舒心
B.你犯了法，日子就不会过得舒心
C.你日子过得不舒心，那么你一定犯了法
D.你犯了法，但日子依旧过得很舒心
第9题
客户催派，问业务员什么时候能送，业务员很不耐烦的说自己在派件，没那么快送过来，客户说我要投诉你，业务员称“你投诉就去投诉吧”，该情形被投诉会被界定以下（）责任
A.不上门
B.素质形象差
C.肢体冲突
D.言语不当
第10题
如果你犯了法，你就会受到法律制裁；如果你受到法律制裁，别人就会看不起你，如果别人看不起你，你就
无法受到尊重；而只有得到别人的尊重，你才能过得舒心。 从上述叙述中，可以推出下列哪一个结论？
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A．你不犯法，日子就会过得舒心。
B．你犯了法，日子就不会过得舒心。
C．你日子过得不舒心，证明你犯了法。
D．你日子过得舒心，表明你看得起别人。
E．如果别人看得起你，你日子就能舒心。
第11题
如果你犯了法，你就会受到法律制裁；如果你受到法律制裁，别人就会看不起你；如果别人看不起你，你就
无法受到尊重；而只有得到别人的尊重，你才能过得舒心。可见()。
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A．你不犯法，日子就会过得舒心
B．你犯了法，日子就不会过得舒心
C．你日子过得不舒心，那么你一定犯了法
D．你犯了法，但日子依旧过得很舒心
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