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[单选题]

派工维修中合理派工的主要责任人是()

A.服务顾问

B.车间主管

C.维修技师

D.质量检验员

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第1题

服务顾问向车间交接维修工单,由谁来进行派工?()

A.车间主任

B. 服务顾问

C. 维修技师

D. 技术经理

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第2题

派工流程服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定什么进行派工?()A.技术经理B.维修技师C.车间主

派工流程服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定什么进行派工?()

A.技术经理

B.维修技师

C.车间主任

D.维修组长

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第3题

下面对“派工及预检料”流程描述正确的有哪些()

A.预先检取备件节省时间,提高车间生产力

B. 派工后立即登录维修管控看板

C. 将维修委托单递交给维修和备件主管

D. 技师必须与服务顾问当面审核委托书

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第4题

派工流程中的执行标准包括()

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

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第5题

服务顾问派工完成后,维修技师需要进行哪些操作()

A.领取备件

B.实施维修

C.确认是否追加项目

D.问诊

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第6题

派工流程中移交车辆时要注意()

A.与维修技师一起交接

B.外观及物品确认

C.维修内容沟通

D.车辆必须由服务顾问开进工位

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第7题

下面对“派工及预检料”执行要点表述错误有哪些()

A.仅根据维修技师的忙闲程度派工

B. 备件人员必须根据委托书预检料

C. 及时将维修委托书交给维修主管

D. 维修技师必须审核预估时间的合理性

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第8题

派工流程的行为规范包括()

A.服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。

B.服务顾问向车间调度员交接维修工单,车间调度员进行派工。

C.预约客户直接派工专门的预约工位。

D.非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

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第9题

问诊的重要性包含哪些()

A.影响车间主管派工的方向

B.正确引导维修技师执行维修的方向

C.质检时需要确认的重要内容之一

D.是售后服务专业性的直接影响因素

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第10题

关于房屋质量问题的处理由客服主管现场核实后,填写()上报保修中心进行维修

A.《维修派工单》

B.《售后服务派工单》

C.《维修记录汇总表》

D.《派工单》

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第11题

物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间,及时填写()、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。

A.《零星维修派工单》

B.《维修工程派工单》

C.《客户服务维修派工单》

D.《家居维修服务派工单》

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