问诊的重要性包含哪些()
A.影响车间主管派工的方向
B.正确引导维修技师执行维修的方向
C.质检时需要确认的重要内容之一
D.是售后服务专业性的直接影响因素
A.影响车间主管派工的方向
B.正确引导维修技师执行维修的方向
C.质检时需要确认的重要内容之一
D.是售后服务专业性的直接影响因素
第2题
A.仅根据维修技师的忙闲程度派工
B. 备件人员必须根据委托书预检料
C. 及时将维修委托书交给维修主管
D. 维修技师必须审核预估时间的合理性
第3题
A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间
B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问
C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态
D.确认维修信息,将维修车辆交给技师
第4题
A.预先检取备件节省时间,提高车间生产力
B. 派工后立即登录维修管控看板
C. 将维修委托单递交给维修和备件主管
D. 技师必须与服务顾问当面审核委托书
第5题
A.质检是评定技师的技术专业水平的标准
B.质检是由质检员负责,与维修技师没有关系
C.一般的定期保养作业,可不必质检
D.质检工作是售后维修的重要防线,可确保维修品质与完整性
E.维修忙碌时,质检可视情况省略,由服务专员确认把关即可
第7题
派工流程服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定什么进行派工?()
A.技术经理
B.维修技师
C.车间主任
D.维修组长
第11题
A.技师通知车间调度,由车间调度通知前台SA
B.SA通知客户需要增加的项目并得到认可
C.SA在工单上更改预计交车时间
D.维修技师延长开钟时间
E.不需要通知客户,直接安排修理
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