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[主观题]
对老顾客,需要在进店的第一时间和他们打招呼,并且记住老顾客的消费习惯和口味,切忌每次来都问同样的问题()
A.是
B.否
此题为判断题(对,错)。
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A.是
B.否
此题为判断题(对,错)。
第1题
A.要多推介高档烟
B.要从他们的消费水平和需求出发,推介价位相差不大的卷烟
C.要多推介低档烟
D.要多推介新口味的国外品牌卷烟
第2题
A.信息传递,相互交流,使顾客了解商品
B.抓住目标群体,不断挖掘消费潜力
C.销售激励,赢得顾客好感
D.推介新品,需要因人而异
第3题
与顾客交流需要注意,不要和老顾客(),不要叫老顾客的外号。
A.预约
B.打招呼
C.沟通
D.开过分的玩笑
第4题
A.保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低,而且老顾客往往会向他人推荐
B.由于能逐步降低老顾客的期望值,因而更容易使他们满足
C.因为已经熟悉,所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力
D.老顾客的光顾已成习惯,而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处
第7题
A.信息传递,相互交流,使顾客了解商品
B.抓住目标群体,不断挖掘消费潜力
C.销售激励,赢得顾客好感
D.推介新品,需要因人而异
第10题
A.3000人
B.1500人
C.2000人
D.1750人
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